Kişisel E-posta Adresimin Başkasının Mobil Hattına Yanlış Bağlanması Ve Kaldırılamaması

Türk Telekom ile hiçbir ilgim olmayan rastgele bir mobil hat için yaklaşık 5–6 aydır düzenli olarak ödenmemiş fatura bildirimleri mail adresime geliyor. Bu hatta ait 923,25 TL gibi tutarlarda borç uyarıları almak, hattın sahibi ben olmadığım halde kişisel mail adresimin izinsiz şekilde kullanıldığını gösteriyor.

Kendi adıma kayıtlı olmayan bir hat için defalarca bu durumu fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla iki kez arayarak şikayet oluşturdum. Buna rağmen mail adresimin bu numaradan kaldırılması yönünde hiçbir kalıcı işlem yapılmadı, aynı bildirimleri almaya devam ediyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak da çoğu zaman mümkün olmuyor.

Kişisel verilerin korunmasına önem verdiğini iddia eden bir firmanın, bana ait mail adresini bambaşka bir kişinin hattı ile ilişkilendirerek kullanmaya devam etmesini kabul etmiyorum. Mail adresimin 5528****03 numaralı hattan acilen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, bu yanlış eşleştirmenin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.