Kazı Sonrası Hasarlı Kablolar Nedeniyle 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 1,5 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bölgemizde yapılan kazı çalışması sırasında Türk Telekom’a ait kablolar parçalandı ve o günden beri kablolar aynı şekilde hasarlı olarak duruyor, bağlantı tamamen kesik.

İnternet hizmeti alamamama rağmen her ay fatura işlemeye devam ediyor. Mağdur edilmemek için telefona tanımlanan ek internet haklarını beklerken, müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum ve sorunu kimseye doğru düzgün iletemiyorum. Sistem arıza kaydım olmasına rağmen sorun uzun süredir çözümsüz bırakılıyor.

Türk Telekom’dan, 5836****73 numaralı arıza kaydı kapsamında kazı sonucu hasar gören kabloların acilen onarılmasını, internet hizmetimin tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmete ait faturalandırmaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.