Kampanya Şartları Belirsiz Olduğu İçin 500 TL Hediye Çeki Talebi

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 2 ay önce “Yeni Nesil Prime 75” paketine 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Bu paket kapsamında 500 TL değerinde hediye çeki verileceği kampanya görsellerinde açıkça bir avantaj olarak sunulmaktaydı. Ben de bu avantajın, pakete geçiş yaptıktan sonra tarafıma otomatik olarak tanımlanacağını düşünerek taahhütte bulundum.

Kampanya detaylarını daha sonra incelediğimde, Amazon, idefix, Apple Store veya Google Play seçeneklerinden birini seçip ilgili kelimeyi 5555’e SMS olarak göndermek gerektiğini ve bunun için de ilk 30 günlük bir süre bulunduğunu fark ettim. Buradaki mağduriyetimin nedeni kampanyadan yararlanmak istememem değil, başvuru yönteminin ve 30 günlük sürenin tarafımdan bu şekilde anlaşılmamış olmasıdır.

500 TL hediye çeki, kampanya kapsamında önemli bir avantaj olarak öne çıkarıldığı için bu pakete geçiş yaptım ve 12 aylık taahhüde bu beklentiyle girdim. Bu nedenle kampanyadan yararlanma irademin bulunduğunu açıkça belirtiyor ve 500 TL tutarındaki hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti ve kampanya avantajlarının tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde sunulması ilkeleri doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde ise gerekçenin ve kampanya şartlarının tarafıma açık ve detaylı bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Mücahit Abidinoğlu
İletişim numaram: 0539********69