to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Onikişubat Mahallesinde Tekrarlayan Fiber Kesintileri Ve Acil Çözüm İsteği
Türk Telekom’dan aldığımız limitsiz fiber 144 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Daha önce yaklaşık bir ay boyunca internet hiç gelmedi; bu sorunun ardından da neredeyse her ay birkaç gün kopma yaşanmaya devam etti. Şu anda da yine internet bağlantımız tamamen kesik ve en az iki hafta daha gelmeyeceği söyleniyor.
Kahramanmaraş Onikişubat Mevlana Mahallesi 17. Sokak’ta oturuyoruz ve müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunun “doğal afet kaynaklı” olduğu söyleniyor. Ancak bulunduğumuz bölgede herhangi bir doğal afet durumu yok; buna rağmen sürekli aynı gerekçe öne sürülerek kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Evde internete bağımlı işlerimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hâle geldik.
Türk Telekom’dan, Kahramanmaraş Onikişubat Mevlana Mahallesi 17. Sokak’taki adresimizde yaşadığımız bu kesinti sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyoruz. Gerekirse bölgedeki internet kablolarının güzergahının veya altyapının tamamen yenilenmesini, bağlantımızın stabil ve kesintisiz hâle getirilmesini istiyoruz. Uzun süredir yaşadığımız bu tekrarlayan kesintilerin artık son bulmasını ve tarafımıza net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Bugün 13 Mart ve internet hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetleri çözüm tarihini dalga geçer gibi 28 Mart'a erteledi. Bir öğrenci olarak sınav döneminde eğitim hakkım engelleniyor. Şirketin sunduğu 'doğal afet' gerekçesi tamamen asılsızdır, bölgede herhangi bir afet yoktur. Bu gecikme nedeniyle oluşacak her türlü maddi ve manevi zararım için BTK üzerinden yasal süreç başlatılmıştır
