Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Jetders Üyeliği İzinsiz Başlatıldı, İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:33658285

Jetders Üyeliği İzinsiz Başlatıldı, İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Yakup

13 Eylül 2025 00:20

1.878

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 100 Mbps’lik paketimle ilgili olarak bugün yaklaşık üç saat önce bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım, fakat uzun süre denememe rağmen bağlanamadım. Ardından Türk Telekom mobil uygulamasını açıp arıza kaydı oluşturmak istedim. Uygulamayı açıp ekrana tıkladığımda, ne olduğunu anlamadan Jetders isimli bir servise üyeliğim başlatıldı ve hemen ardından “aboneliğiniz gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.

Jetders aboneliğini iptal ettirmek için dört kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk temsilci “5555’e iptal jetders yazın” dedi, ancak bu yöntem işe yaramadı ve başka bir operatöre yönlendirilip hatta yüzüme kapatıldı. Sonraki temsilciler ise Jetders’in iptal edilemeyeceğini, üyeliğin her ay devam edeceğini ve ücretin faturama yansıyacağını söylediler. Hiçbir şekilde iptal işlemi yapılamadı ve 129 TL ücret faturama yansıtıldı.

Bu mağduriyet nedeniyle, iki yıllık taahhüdüm ve 2500 TL cayma bedeli olmasına rağmen internet aboneliğimi tamamen iptal etmek zorunda kaldım. Hem Jetders üyeliğinin zorla başlatılması hem de iptalinin mümkün olmaması nedeniyle büyük ekonomik kayıp yaşadım. Başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetçiyim.

Jetders üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bu üyelikten kaynaklanan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Abone Olduğum Jetders Paketi İptal Edilmiyor, Haksız Fatura Kesiliyor

Adem

Türk Telekom

24 Eylül 2025 12:28

1.025

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom jetders uygulamasında yanlışlıkla 100 TL’lik bir pakete abone oldum. Uygulama üzerinden çok kolay bir şekilde abone yapılıyor, ancak çıkmak istediğinizde bir sürü prosedürle karşılaşıyorsunuz. Hemen ardından müşteri temsilcisini arayarak iptal talebinde bulundum ve ip...

yanlislikla-abone-oldugum-jetders-paketi-iptal-edilmiyor-haksiz-fatura-kesiliyor-1.jpg

Türk Telekom Yanıltıcı Onayla Haksız Ücretlendirme Ve İptal Sorunu

Gezan

Türk Telekom

09 Eylül 2025 18:12

613

13.50 civarında Türk Telekom mobil uygulamasına iPhone cihazımdan giriş yapmaya çalışırken, açıklamaların yetersiz olduğu ve geçilmesi mümkün olmayan bir ekranla karşılaştım. Jetders adlı bir paketin onay butonu, uygulamaya giriş için gerekli bir adım gibi sunulmuştu. Ne yazık ki, neyi onayladığımı ...

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Jetders Aboneliği Ve Haksız Ücret

Ali

Türk Telekom

02 Ekim 2025 12:30

694

12 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında Türk Telekom evde internet hattım üzerinden jetders aboneliği başlatılmış. 13 Eylül’de durumu fark edip müşteri...

1 Destek

Irfan sonuçtan hiç memnun değil

Jetders Aboneliği İptal Edilmedi, Haksız Ücret Yansıtıldı

Irfan

Türk Telekom

01 Temmuz 2025 17:54

1.022

Türk Telekom'dan yanlışlıkla Jetders aboneliği yapmışım. Aboneliğimi iptal etmek için Nisan ayında gerekli telefonları aradım ve SMS'leri 5555'e gönderdim. Mesajda 'Jetders aboneliğiniz bulunmuyor' cevabını almama rağmen, hâlâ faturamda Jetders aboneliği olarak 99 TL ücret yansıtılmaktadır. Artık yo...

jetders-aboneligi-iptal-edilmedi-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Demet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Alamıyorum Abonelik İptalimi İstiyorum

Demet

Türk Telekom

25 Temmuz 2025 14:03

802

Türk Telekom’a kayıtlı ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır hizmet alamıyorum. On bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süreçte herhangi bir teknik destek sağlanmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Mü...

1 Destek