Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Şube
Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gibi Görünmesi Ve Geri Gönderilmesi

ID:36016548

Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gibi Görünmesi Ve Geri Gönderilmesi

Serkan

17 Mayıs 17:42

05 Mayıs 2026 tarihinde n11.com üzerinden verdiğim 208417425335 numaralı siparişimin kargosu DHL e-commerce ile gönderildi. Kargo takip numarası 5899******25 olan gönderim, bana hiç teslim edilmeden geri iade edilmiş ve ürünün satın aldığım firmaya döndüğü bilgisine ulaştım. Buna rağmen siparişim, N11 sisteminde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun çözümü için beni DHL e-commerce ile görüşmeye yönlendirdiler. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünmesi ve kargonun haberim olmadan geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün hiç teslim edilmediği açıkça ortadayken, siparişimin iptal edilmeden, aynı ürünün yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin N11 ve DHL e-commerce tarafından birlikte incelenerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

17 Mayıs 17:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Serkan P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gibi Görünmesi Ve Geri Gönderilmesi konulu ve 36016548 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Şubesinde Çalışanın Tehdit Edici Davranışı ve Haksız Ücret Talebi

Fırat

DHL eCommerce Türkiye

17 Nisan 10:20

278

"Teşekkür"

DHL Kargom Adresime Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

DHL eCommerce Türkiye

15 Eylül 2025 12:19

407

DHL Kargo Denizciler Şubesi Tuzla üzerinden 191118782802 takip numaralı gönderim 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargom gelmediği için cuma günü şubeyi aradım, ancak elektrik kesintisi nedeniyle genel merkeze bağlandım. Durumu ilettim, “tekrar dağıtıma çıkaralım” dediler ve onay verdim. Fakat cu...

1 Destek

1 Yorum

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo İle Sivas'ta Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Merve

DHL eCommerce Türkiye

28 Ağustos 2025 19:53

574

"Müşteri temsilcisi E** Hanimin yardımları için çok teşekkür ediyorum"

Azize sonuçtan hiç memnun değil

DHL Tatlısu Şubesinde Kargo Tesliminde Doğrulama Kodu Sorulması Ve Personelin Kaba Davranışı

Azize

DHL eCommerce Türkiye

12 Mayıs 00:16

121

11.05.2026 tarihinde DHL Tatlısu şubesinden 204861794608 takip numaralı kargomu hediye olarak gönderdim. Teslimat için doğrulama kodu benim telefonuma gelmesine rağmen, kargoyu teslim eden personel kodu alıcıdan istemiş. Alıcı da kendisine hediye gönderildiğinden habersiz olduğu için “Bende kod yok,...

Amazon Siparişimin Bostancı DHL Şubesinde Teslim Edilememesi

Hasan

DHL eCommerce Türkiye

16 Mayıs 13:18

Amazon'dan aldığım 561802347851 takip numaralı gönderimin teslimatını beklerken 12 Mayıs tarihi gece yarısı Amazon'dan gelen bir bildirim ile paketin teslim edilemediği belirtildi. Satın alırken normalde hep kontrol ederim ama ihtiyacımız olan bir şey olduğundan ve hızlıca sipariş ettiğimden gözümde...