İstanbul’da Bir Yıldır Çekim Ve İnternet Sorunu: Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır hem İstanbul Pendik Kaynarca E5 civarında otel ve pansiyon bölgesinde hem de Kadıköy/Fikirtepe bölgesinde ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Özellikle Kadıköy gibi merkezi ve turistik bir bölgede, Fikirtepe’de satın aldığım 75 GB internet paketini neredeyse kullanamaz hâle geldim. Film ve video izleyemiyor, temel internet ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Kaynarca E5 yanındaki pansiyon bölgesinde hattım özellikle tam kuzeybatı konumunda neredeyse hiç çekmiyor, diğer yönlerde ise oldukça zayıf ve yarım yamalak çekiyor. Kadıköy tarafında da durum benzer şekilde sorunlu. Bu sebeple defalarca Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde tarafıma sadece “çalışma var” benzeri genel ifadeler söylendi, ancak bir yıldır ne çekim kalitesinde ne de internet hızında somut bir iyileşme olmadı. Satın aldığım 75 GB internet paketi de bu sorun nedeniyle boşa gitmiş durumda.

Bu kadar uzun süredir altyapı ve çekim sorununun çözülememesi, İstanbul gibi bir şehirde bu bölgelerde düzgün hizmet verilememesi nedeniyle mağdur oldum. Bir yıldır ödediğim faturalarım için, yaşadığım hizmet alamama durumunun dikkate alınarak geri ödeme ya da faturalarda düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım 75 GB internet paket ücretimin de iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve altyapı sorununun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve ödediğim ücretler için adil bir geri ödeme/düzenleme yapılmasını bekliyorum.