İstanbul Kağıthane'de Sürekli Çekim Ve Yavaş İnternet Problemi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık iki yıldır İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde, sokakta ve mahalle çevresinde çoğu zaman telefonum çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor ya da çok yavaşlıyor. Günlük iletişimimi ve işlerimi aksatacak düzeyde sorun yaşamama rağmen bu durum bir türlü düzelmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi; ancak pratikte hem konuşma hem internet tarafında sürekli problem yaşıyorum. Buna ek olarak faturalı hat ücretleri de oldukça yüksek olmasına rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.

Telefon numaramın son dört hanesi 6710 olan hattım için öncelikle bulunduğum bölgede çekim sorununun incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca ödediğim ücrete karşılık almadığım hizmet göz önüne alınarak çok daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.