to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: İnternet hizmeti başvurusu iptali konusunda yaşanan mağduriyet hakkında
Sayın Yetkili,
Tarafımızdan önce TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet başvurusunda bulunulmuştur. Ancak herhangi bir kurulum işlemi gerçekleştirilmeden, ilgili başvuru tarafımızca iptal edilmiştir ve TÜRKSAT sisteminde de iptal olarak görünmektedir. Hatta TÜRKSAT müşteri hizmetleri tarafından tarafımıza başvuru iptalinin gerçekleştiğine dair iptal kayıt numarası da verilmiştir.
Bu iptalin ardından Türk Telekom TTNET üzerinden yeni bir internet başvurusunda bulunduk. Ancak Türk Telekom ekipleri, altyapının uygun olmasına ve kurulum için herhangi bir engel bulunmamasına rağmen, "Sistemimizde halen aktif başka bir başvuru görünmektedir" gerekçesiyle kurulum işlemini gerçekleştirmemektedir.
TÜRKSAT tarafı başvurunun iptal edildiğini söylemekte, Türk Telekom ise başvurunun hâlâ aktif olduğunu iddia etmekte ve iki kurum arasında yaşanan bu iletişimsizlik nedeniyle hizmet alamamakta, mağdur edilmekteyiz.
Bu durum, kullanıcı olarak bizlerin hatası olmamasına rağmen, iki kurumun teknik ya da sistemsel uyumsuzluklarından kaynaklı bir sorundur ve çözülmesi gerekmektedir. Gerekirse ilgili kurumlar arası koordinasyonun sağlanarak veri eşleştirmesi yapılmasını, sistemsel olarak görünmeye devam eden başvurunun tamamen silinmesini ve Türk Telekom başvurumuzun kurulumunun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
11.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için yeni başvuru yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgilerim alındı, sözleşme imzaladım, kimlik ve yüz taraması işlemleri gerçekleştirildi. Kurulum için 22.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak bu tarihte ekipler gelmedi v...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden evde internet başvurusu yapalı 3 hafta olmasına rağmen herhangi bir kurulum sağlanmadı. Ev adresimin altyapısı Türk Telekom üzerinden kurulum sağlanması gerekiyor ama Türk Telekom tarafından da aranıp kurulum işlemi gerçekleştirilmedi. Her iki tarafı aramama rağmen bir çö...
Telekom kullanırken 10 Ağustos'ta TurkNet'e başvurduk. TurkNet başvurumuzu işleme koydu. Onaylama işlemi gerçekleştikten sonra biz kararımızdan vazgeçtik Türk Telekom'un cazip bir teklifini kabul edip devam etme kararı verdik. Bu işlemler sürerken Türk Telekom'la internet kullanmaya devam ettik, hat...
TTNET Fiber internet başvurularımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8 Ekim’de İzmir Bayraklı’daki adresim için ilk başvurumu yaptım, verilen kurulum randevusuna ekip gelmedi ve çok ileri bir tarihe randevu verdiler. Bunun üzerine başvurumu iptal ettim ve 18 Ekim’de tekrar başvuru gerçekleştirdim. Dün ta...
08.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca bağlantı işlemi gerçekleştirilemediği için aboneliğimi iptal ettirdim. Yeni bir internet sağlayıcısı ile anlaşmış bulunmaktayım. Fakat tarafıma bildirildiği üzere Türk Telekom sisteminde a...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.444 
Bana Özel Paketler 2.051 
Çocuk Hattı 136 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.468 
eSIM 705 
Ev Telefonu 979 
Fatura 32.806 
Faturalı Paketler 3.427 
Faturasız Paketler 654 
Hat Başvurusu 879 
Hat Devir 935 
Hat Dondurma 307 
Hat İptali 901 
Hat Taşıma 6.247 
Hız Testi 877 İçerik Servisleri 1.085 
İnternet 97.068 
Kampanya 1.629 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 976 
Mobil İmza 142 
Mobil Ödeme 1.358 
Modem 5.132 
Numara Değiştirme 395 
Numara Engelleme 189 
Pin Kodu 23 Prime 2.334 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.360 
Sim 2.644 
Sosyal Medya Paketi 417 
Şebeke 3.734 
Taahhüt 7.984 
Tarife Değişikliği 1.512 Tivibu 2.986 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.508
Yorumlar