to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile şirketimiz adına kurumsal mobil hatlar, Metro Ethernet, sabit santral ve 1 adet iPhone 16 Pro 256 GB cihazı da kapsayan bir kurumsal paket için anlaşma yaptık. Bizimle paylaşılan teklif mailinde bu cihazın paketin içinde yer aldığı, ayrıca bir bedel talep edilmeyeceği algısını oluşturan şekilde bilgilendirme yapıldı ve buna göre sözleşmeyi kabul ettik.
Ancak daha sonra, söz konusu iPhone 16 Pro 256 GB cihaz için yaklaşık 151.000 TL tutarında ayrı bir fatura düzenlendiğini gördük. Bu bedelin 2025 yılı içinde tarafımıza e‑fatura olarak yansıtıldığını, sonrasında da bu tutarın tarafımızdan talep edildiğini öğrendik. Üstelik faturaya faiz tahakkuk ettirildiği, daha önce taksitlendirildiği ve şu an tekrar taksitlendirme yapılamayacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte cihazın teklif aşamasında pakete dahil olduğu izlenimi verilmesine rağmen, sonradan yüksek tutarlı ve faiz uygulanmış bir faturayla karşılaşmış olmak bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Son aşamada hukuki ve finansal risk yaşamamak için ödemeyi internet üzerinden yapmak zorunda kaldık; ancak bu ödemeyi, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mecbur bırakıldığımızı düşünüyoruz.
Teklifte ve sözleşme sürecinde bize sunulan şartlar ile sonradan uygulanan bu faturalandırmanın çelişkili olması sebebiyle, iPhone 16 Pro 256 GB cihaz bedeli ve üzerine işlenen faizle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, mağduriyetimizin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz bu tutarın iadesi veya sözleşme başında belirtilen şartlara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Türk Telekomünikasyon A.Ş. ev telefonu abonesiydim, numaramın sadece firma tarafından görülmesini istiyorum. Yaklaşık son altı aydır hattı fiilen kullanmıyordum, son 3–4 aydır ise evimde telefon cihazına bağlı herhangi bir kablo dahi yoktu; yani teknik olarak bana hizmet verilmesi mümkün değildi. Bu...
Türk Telekom kurumsal sabit hat kullanıcısıyız. Türk Telekom’dan geldiklerini söyleyen ve yakasında Türk Telekom kartı bulunan bir müşteri temsilcisi,...
Türk Telekom kurumsal müşterisi olarak, şirketimizin 4 adet sabit hattının taahhüt süresi geçtiği için yenilenmesi amacıyla Türk Telekom kurumsal müşteri hizmetlerini aradık. Tarafımıza, alt tedarikçi firmalarından bir müşteri temsilcisi gönderilerek hatlarımızın taahhüdünün yenilenmesi için gerekli...
Türk Telekom Kurumsal Metro Ethernet hizmetimizde, taahhüdümüzün bitişiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Temmuz 2025 dönemine ait 17.624,25 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştık. Taahhüdümüzün bittiğinden haberimiz olmadan hizmet otomatik olarak taahhütsüz şe...
Türk Telekom mobil hattımda 12 ay sabit ücret kampanyasından yararlanıyordum. Kampanya süresinin son haftasında, yeni teklif edilen ücretin **'a göre çok yüksek olması nedeniyle numaramı değiştirmeden **a geçiş yaptım. Ancak Temmuz 2025 tarihli faturamda bana 3696 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarı...
Yorumlar