Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Ve Mobilde Sürekli Sorun, Yüksek Fatura, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
30 Ekim 2025 18:44
422

11.12.2023 tarihinden bu yana İzmir Bornova’daki ev internetimde sürekli bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Sorunun çözüldüğü söylense de hiçbir değişiklik olmadı. Mobil hattımda ise 26.10.2025’ten itibaren hizmet kalitesi çok düştü; paket fiyatları değiştiği halde bana bilgi verilmedi, herhangi bir arama veya SMS ile bildirim yapılmadı. Hem ev interneti hem mobil hattım için her defasında ben aramak zorunda kalıyor, geçiştiren cevaplar alıyorum.

Kullandığım paketler yeni üyelere farklı fiyatlarla sunulurken, bana daha yüksek ücretler ve farklı paketler zorunlu kılınıyor. Ev interneti için 525 TL öderken şimdi 600 TL’nin üzerine çıktı; mobil hattımda ise 400 TL’den 700 TL’ye kadar yükseldi. Hiçbir şekilde tarafıma açıklama yapılmadı ve kullanım detaylarımda internet ile konuşma süreleri, kendi aramalarım neticesinde eksildi. Türk Telekom, benden alınan bu ücretleri hak etmiyor; yaklaşık 3-4 yıldır hizmetten memnun değilim.

Her iki hizmet için de taahhütlü sözleşmem olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, destek ekibi talep ettim ancak geri dönüş sağlanmadı, taleplerim karşılanmadı. Tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcut. Hem faturalarıma hem de ödediğim fazla miktarların tarafıma iadesini ve sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

internet-ve-mobilde-surekli-sorun-yuksek-fatura-ilgisiz-musteri-hizmetleri-5.jpg
internet-ve-mobilde-surekli-sorun-yuksek-fatura-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sürekli Genel Arızalar Nedeniyle Kesintisiz İnternet Hizmeti Alamıyorum!

profile
26 Ekim 2025 15:51
307
turk-telekom-surekli-genel-arizalar-nedeniyle-kesintisiz-internet-hizmeti-alamiyorum-2.jpg

profile
19 Ağustos 2025 11:36
306

profile
09 Ekim 2025 20:32
378

profile
06 Eylül 2025 22:49
308
İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Kablo Kirliliği Çilesi
internet-baglantisi-sorunu-ve-kablo-kirliligi-cilesi-3.jpg
internet-baglantisi-sorunu-ve-kablo-kirliligi-cilesi-2.jpg

profile
Gülüzar
09 Şubat 2024 20:36
2.096

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri