İnternet Ve Mobil Hat Kesintisi İçin Acil Teknik Destek Talebi

Türk Telekom müşterisiyim. İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimdeki ev internetim 14 Şubat Cumartesi gününden beri çalışmıyor. Aynı zamanda mobil hat çekmediği için evin içinde telefonla dahi konuşamıyorum, yani hem sabit internet hem de mobil hat hizmetinden faydalanamıyorum.

Müşteri numaram 8855988875. Arıza için bugüne kadar yaklaşık 8–10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “incelememiz devam ediyor” denilmekten başka bir bilgi verilmedi. Sonraki aramalarımda ise müşteri temsilcisine bile bağlanamadım, sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum. İlk açtığım kayıtta da en geç 72 saat içinde sorunun giderileceği söylenmişti ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza da çözülmedi.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Ev interneti ve mobil hat çekim sorunlarımın acilen teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek giderilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiden dolayı da mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.