to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Duaçınarı’nda bulunan iş yerimdeki Türk Telekom internet hattımı sadece iki sokak üstteki yeni iş yeri adresime taşımak için başvuru yaptım. İlk olarak pazartesi gününe randevu verildi, ardından SMS ile randevunun cumartesi gününe alındığı bildirildi. Cumartesi günü tüm gün işyerinde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik sorun” olduğu söylenerek işlemimin bir hafta sonrasına, tekrar pazartesi gününe ertelendiği belirtildi. Burasının iş yeri olduğunu, internet olmadan işlerimin aksadığını söylememe rağmen herhangi bir hızlı çözüm sunulmadı. Hattımı iptal etmek istediğimde ise 2.500 TL iptal ücreti talep edildi.
Yaklaşık 1 haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum, hem hattım taşınmadı hem de iptal etmek istesem yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılıyorum. Bu süreçle ilgili CİMER’e ve Ticaret Bakanlığı’na da başvuruda bulundum, ilave olarak dava açmayı da düşünüyorum.
0552*****35 numaralı hattım üzerinden yürüyen bu işlemle ilgili olarak ya iptal ücretinin alınmadan hattımın sorunsuz şekilde iptal edilmesini ya da en kısa sürede, ek bir mağduriyet yaratılmadan yeni adresime internet hattımın bağlanmasını talep ediyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom sabit internet nakil işlemi başlattım. İstanbul’dan Bursa’ya taşınacağımı ve taahhüt yenilemeden önce özellikle nakil işleminin sorunsuz olacağını sordum. Müşteri temsilcileri, herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Ancak nakil işlemi üzerinden 2 gün geçmesine...
Türk Telekom Ofis İnternet paketimizi Nilüfer/Bursa Sur Yapı’daki yeni adresimize taşımak için 45 gün önce nakil başvurusu yaptım. Bu süreçte üç kez nakil işlemi başlatmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemden işlemler iptal ediliyor. Her defasında kendim arayarak işlemin iptal edildiği...
Türk Telekom’dan fiber altyapıya geçiş için arandım ve Bursa Yıldırım’daki adresim adına 23 Eylül tarihine randevu oluşturuldu. Ancak randevu tarihinde ekipler gelmedi. Telefonla ulaştığımda beklemem gerektiği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Daha sonra 14 Ekim için yeni bir randevu verildi, ancak...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom evde internet nakil işlemi için bugün sabah–öğlen arası için tarafıma randevu verildi. Ancak gün boyunca evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve randevunun iptal edildiğini ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim. Herhangi bir arama, SMS ya da iptal bildiriminde bulunulmadı, yeni taş...
Yorumlar