to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom'dan evde internet hattımın nakli için başvurdum. Önce telefon ettim, gideceğim yerde fiber olmadığı için fiber modemi teslim edip VDSL modem altyapı kontrolü ve nakil başvurusu için Balıkesir Merkez Türk Telekom'a gitmem gerektiği söylendi. Modemi aldım ve gittim. Oradaki görevli, servise ve altyapıya sordu; 'Tamam, bağlarız, randevu ver' dediler. Bana 9 Ağustos Cumartesi günü için, sabah 8.30 - 13.30 arası randevu verdiler. Bekledim, ancak akşama kadar ne gelen oldu ne de arayan soran. Telefonla aradığımda, bana bir şey yapamayacaklarını ve yeni randevu almam gerektiğini söylediler. Kabul ettim, 12 Ağustos Salı'ya randevu verdiler. Eve iki kişi geldi. Daha iner inmez, bağlamak istemediklerini tavırlarından anladım. 'Evim burası, müstakil binada, çatıda kablo yeri var' dedim. 'Biz ev içine bağlamayız, bizim işimiz değil' dediler. 'Çatıya kablo çekmek' dedim, 'Nereye kablo çekersiniz?' dedim. 'Evin önüne bırakır gideriz' dediler. 'Tamam, ben i**** çekeyim, kendim sonra bakarım' dedim. Ancak portlar arızalıysa yapmayacaklarını söylediler. 'Ne portu?' dedim, 'Direğe bakacağım' dedi. Tamam dedim, gittiler. Bekliyorum, gelen giden yok. Yola çıktım, arabaları yok, gitmişler, bana haber bile vermediler. Aradım, telefonda bana 'müşteri nakilden vazgeçti' şeklinde yanlış bilgi girildiğini öğrendim. Bu tamamen gerçek dışı bir ifade. Ayrıca, devlet kurumu olan Türk Telekom'un zarara uğratılması söz konusu. Çatıya çanak koyan firmalarla ortak çalışıldığı izlenimi oluştu. Şimdi CİMER'e başvurdum, hakkımı arıyorum ve mağdurum. Bir de 2 bin liraya VDSL modem aldım, takacaklar diye. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle çok üzgünüm.
TTNET fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım eve naklettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman modemi teslim etmem gerektiğini ve doğrudan TT ofisinden başvurmam gerektiğini söylediler. Modemi alıp TT pangaltı ofisine teslim ettim. Teslim ederken çalışan kişi benim bir modem satın al...
2 Temmuz tarihinde ev değişikliği sebebi ile ev internetimizi nakil ettirmek istedik. Bizimle ilgilenen müşteri hizmetleri yetkilisi aynı adrese iki modem girince sistemleri arıza verdi. Bir hafta-10 gün kadar sonra oluşturdukları çağrıdan cevap geldi. Arıza giderildiğine dair ve tekrar başvuru yapm...
04.03.2025 tarihinde oturduğum evden yan eve taşındığım için nakil başvurusunda bulundum. 05.03.2025 tarihinde ekipler geldi, kabloları çektiler. Modemi bağlayacakken bölgede genel bir arıza kaynaklı internet gitti. Bu şartlarda kurulumu tamamlayamıyoruz dediler. Yeni başvuruda mı bulunacağız diye s...
Türk Telekom fiber internet dönüşümünde altyapınız yok dediler, fiber kablo döşenmesi lazım dediler. Gittik fiber kablo döşettik. 14 Aralık'ta randevumuz vardı, bizden habersiz ve tarafımıza iptal edildiğini belirten herhangi bir aksiyon alamadık. Fiber kablo döşeyen kişiden tesadüfen öğrendik. Arad...
Türk Telekom nakil işlemini bir türlü yaptıramıyorum. Taşınacağım günü söyledim, 'O gün internetinizi keseceğiz' dediler. Taşınma telaşıyla takip edemedim, 3 gün sonra eski evime gittim ve hala internetim açık, faal durumda olduğunu gördüm. Hemen aradım, 'Bir teknik aksaklık olmuş' dediler. Ben de k...
Yorumlar