İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Erteleniyor, Çözüm Sunulmuyor

Mitat

01 Aralık 2025 12:06

283

Türk Telekom müşterisiyim, 50 Mbps limitsiz internet paketimi Çorum’dan İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi’indeki yeni adresime nakil ettirmek için başvurdum. 20 Ekim’den bu yana bana en az beş kez randevu verildi ancak hiçbirine gelinmedi ve yaklaşık üç haftadır internetim yok.

Her aradığımda randevular bir sonraki tarihe ertelendi. Son olarak “randevunuz iptal edilmiş, altyapı yok” denildi ve işlem bir ay sonraya atıldı. Buna rağmen aynı apartmanda Türk Telekom internet kullanan komşularım var, yani binada fiilen kullanılan bir altyapı bulunuyor. Sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldığım için maddi olarak da mağdur oluyorum.

İnternetin bu kadar önemli olduğu bir dönemde bu kadar uzun süre oyalandığımı ve net bir çözüm sunulmadığını kabul edemiyorum. İnternet hizmetimin yeni adresime nakil işleminin acilen ve ivedilikle yapılmasını, eğer gerçekten altyapı yoksa da cezasız fesih hakkı tanınmasını ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ek paket bedellerimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kullanamıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed

Türk Telekom

10 Eylül 2025 00:04

911

22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...

nakil-islemi-gecikiyor-internet-kullanamiyorum-ve-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Taşıma Süreci Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu

Hamza

Türk Telekom

30 Ekim 2025 12:06

456

20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetimi Çekmeköy/İstanbul adresine taşımak için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve bu süreçte Türk Telekom tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise randevu tarihimle ilgili net bir bil...

İki Aydır İnternet Nakli Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özgür

Türk Telekom

27 Kasım 2025 15:24

741

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Eylül tarihinde adres değişikliği yaptım ve mevcut, taahhüdü devam eden internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuru oluşturdum. 27 Eylül günü için randevu verildi, tüm gün evde ekipleri beklememe rağmen gelen olmadı. O günden bu yana yakl...

1 Destek

23 Gündür İnternet Nakli Yapılamıyor Adres Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Muhammet

Türk Telekom

30 Ekim 2025 23:30

860

07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...

1 Destek

Nakil Başvurusu Belgeleri Hakkında Bilgi Verilmeden İşlemlerim İptal Ediliyor

Kadir

Türk Telekom

17 Ekim 2025 10:47

523

Yaklaşık bir ay önce taşındığım yeni adreste Türk Telekom ev/ofis interneti nakil işlemi başlattım. 50 Mbps hızındaki internet paketimi taşımak istedim ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleşmedi. Altyapı gelene kadar ön nakil talebinde bulundum. Başvurumun değerlen...