to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2025 tarihinde, öğle saatlerinde Türk Telekom'un internet altyapısında oluşan bir sorun nedeniyle oturduğum apartmanda ve çevre apartmanlarda internet bağlantısı kesildi. 26.05.2025 oldu ve hâlâ bağlantı sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini her gün defalarca aradık; hem ben hem de komşularımız. Gündüz aradığımızda akşam 22:00'ye kadar sorunun giderileceği, akşam aradığımızda ise sabah 10:00'da çözüleceği bilgisi veriliyor. Müşteri hizmetleri bu söyledikleri dışında başka bir bilgiye sahip değil. Sürekli aynı döngüde kalıyoruz. Evimizden işlerimizi yürütüyoruz. Ek paket almak zorunda kaldık, GSM faturalarımız 1.000,00 TL'ye yaklaştı ve daha da artacak gibi görünüyor.
23 Mayıs Cuma günü sokağımızda yapılan bir yol çalışmasından hemen sonra bağlantılarımız kesildi. Büyük ihtimalle internet altyapısına zarar verildi. Bunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettik. Ancak müşteri hizmetlerinin bu konuda bilgisi yok. Tek söyledikleri, 'teknik ekibimizin sorunun giderilmesi için çalıştığı.' Her gün düzenli olarak takip ediyoruz, fakat kazı çalışmasının yapıldığı yere gelen bir Türk Telekom ekibi görmedik. Ekip nerede, çalışma nerede? Hizmet kalitesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. İnternet paketlerinin fiyatları çok yüksek olmasına rağmen hizmet yeterli değil. Sorun çözüldüğünde Türk Telekom ile olan tüm bağlantımı sonlandıracağım ve bu durumdan etkilenen herkesle de paylaşacağım.
13.05.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından yapılan çalışma nedeniyle internetimiz kesildi. O gün akşam saat 19.00'da sorunun giderileceği söylendi, ancak şu an 16.05.2025 saat 02.19 ve hâlâ internetimiz yok. Fatura tahsilatında sorun yaşanmıyor fakat hizmet alamıyoruz. İnternet gelmeyecekse Türk T...
12 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom üzerinden aldığımız internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Her seferinde “bugün gelir”, “yarın gelir” diyerek oyalıyorlar ama sorun hala çözülmedi. Bugün ...
23 Mayıs 2025 tarihinde saat 19:03 itibarıyla, tarafıma Türk Telekom tarafından "bölgesel çalışma" gerekçesiyle internet kesintisi yapılmıştır. Müşteri hizmetlerinden yapılan bilgilendirmeye göre, internetin 24 Mayıs öğle saatlerinde tekrar aktif hale geleceği belirtilmiş; ancak bu söz yerine getiri...
22.05.2025 tarihinde apartman önünde doğalgaz çalışması başladı ve çalışma yapan ekip Türk Telekom internet kablosunu kopardı. 23.05.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun arıza kaynaklı olup olmadığını incelemek için teknik ekibin iletişime geçeceğini söyled...
Ağustos 2025 tarihinden itibaren apartmanımıza fiber döşeme çalışması yapıldı. Bu işlemden sonra internet hızım 1 – 4 – 17 Mbps arasında sürekli dalgalanıyor, yani neredeyse kullanılamaz hale geldi. 8 Ağustos’ta 444 1 444 üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Teknik ekip eve geldi, modeme 10 saniyeli...
Yorumlar