to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması
23.05.2025 tarihinde, öğle saatlerinde Türk Telekom'un internet altyapısında oluşan bir sorun nedeniyle oturduğum apartmanda ve çevre apartmanlarda internet bağlantısı kesildi. 26.05.2025 oldu ve hâlâ bağlantı sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini her gün defalarca aradık; hem ben hem de komşularımız. Gündüz aradığımızda akşam 22:00'ye kadar sorunun giderileceği, akşam aradığımızda ise sabah 10:00'da çözüleceği bilgisi veriliyor. Müşteri hizmetleri bu söyledikleri dışında başka bir bilgiye sahip değil. Sürekli aynı döngüde kalıyoruz. Evimizden işlerimizi yürütüyoruz. Ek paket almak zorunda kaldık, GSM faturalarımız 1.000,00 TL'ye yaklaştı ve daha da artacak gibi görünüyor.
23 Mayıs Cuma günü sokağımızda yapılan bir yol çalışmasından hemen sonra bağlantılarımız kesildi. Büyük ihtimalle internet altyapısına zarar verildi. Bunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettik. Ancak müşteri hizmetlerinin bu konuda bilgisi yok. Tek söyledikleri, 'teknik ekibimizin sorunun giderilmesi için çalıştığı.' Her gün düzenli olarak takip ediyoruz, fakat kazı çalışmasının yapıldığı yere gelen bir Türk Telekom ekibi görmedik. Ekip nerede, çalışma nerede? Hizmet kalitesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. İnternet paketlerinin fiyatları çok yüksek olmasına rağmen hizmet yeterli değil. Sorun çözüldüğünde Türk Telekom ile olan tüm bağlantımı sonlandıracağım ve bu durumdan etkilenen herkesle de paylaşacağım.
