İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Aydınlı Mahallesi, Gaye Sokak, Tuzla / İstanbul adresinde ikamet etmekteyim.
Türk Telekom aboneliğime ait internet hizmeti yaklaşık 1 haftadır tamamen kullanılamaz durumdadır.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma net, tutarlı ve çözüm odaklı hiçbir bilgi verilmemiştir. Sürekli olarak “şu gün bugün giderilecek” şeklinde oyalayıcı ve gerçekçi olmayan beyanlarla geçiştirildim. Belirtilen tarihler defalarca değişmiş, ancak sorun çözülmemiştir.

Teknik ekip yönlendirmesi yapılacağı belirtilmesine rağmen ya hiç kimse gelmemiş ya da gelen kişiler konuya gerekli ciddiyeti göstermeden alay eder gibi tutumlarla durumu geçiştirmiştir. Bu yaklaşım kabul edilemezdir.

İnternet hizmeti günümüzde temel bir ihtiyaçtır. Evden çalışma, iletişim ve günlük işler açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım.