Bungalov Rezervasyonunda Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hafta sonu için Sapanca Bungalov Seyahat üzerinden bungalov kiralamak istiyordum. Bunun için firmayı telefonla arayıp bungalovların müsaitlik durumu hakkında görüştük, WhatsApp'tan görüşelim dedi tamam dedim. İstediğim bungalovu attığımda bana tanıttı ve müsait olmadığını belirtmedi. Daha sonra tekrar aradığımda telefonu açan Ş***** Hanım'ın tavrı son derece saygısız ve tersleyici oldu. Sorularıma ilgisiz bir şekilde cevap verdi, yardımcı olmak yerine kaba bir üslup kullandı. Üstelik ben kendisine mesaisi bitmek üzere olduğu için birazdan karar vereceğimi sabah kimse tutmadan rezervasyon yaptırmak istediğimi belirtmeme rağmen aynı kaba tavrı sürdürdü. Bu yaklaşım, bungalov acentelerine zaten zor oluşan güveni tamamen yok etti ve bu nedenle rezervasyon yaptırmaktan vazgeçtim. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan bir çalışanınızın bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bungalovlar gerçekse çok beğenmiştim ve hafta sonu için tutacaktım. Bu üsluptan sonra kendimi çok kötü hissettim. Çok ayıp gerçekten.