to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un internet abonesiyim. Van İpekyolu Yeni Mahalle’de bulunan adresimde 02.04.2026 tarihinden bu yana, yani tam 6 gündür internet hizmeti tamamen kesilmiş durumdadır. 1785225907 numaralı aboneliğim için defalarca arıza kaydı oluşturmamıza ve müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen her seferinde yalnızca “çalışmalar devam ediyor” denilerek süreç geçiştirilmekte, somut hiçbir adım atılmamaktadır.
Bu adreste 3 kişi Home office, yani evden çalışma düzeninde çalışıyoruz. 6 gündür internetin olmaması sebebiyle iş akışımız tamamen durdu ve mesleki olarak işimizi yapamaz hale geldik. Bu durum bizi hem iş açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Buna rağmen alamadığımız hizmetin faturası işlemeye devam ederken, aboneliğimizi iptal etmek istediğimizde ise 9.000 TL gibi son derece fahiş bir cayma bedeli ile karşılaştık.
Hem hizmet verilmeyip hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle müşteriyi sistemde tutmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom gibi büyük bir kurumun 6 gündür bir arızayı giderememesi ve üzerine müşterisini bu şekilde mağdur etmesi bizim için tam anlamıyla pişmanlık olmuştur.
İnternet hizmetimin ivedilikle, mümkünse bugün içinde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım 6 günlük sürenin tamamının faturama yansıtılmamasını ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şayet arıza giderilemiyor ya da makul süre içinde kalıcı olarak çözülemiyorsa, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması halinde BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreçleri başlatacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Türk Telekom’a ait, babam adına kayıtlı sabit internet hattımızla ilgili olarak, yanlış ve yetkisiz abonelik işlemleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Babam, yalnızca mevcut aboneliğine ait fatura ve abonelik bilgilerini öğrenmek için TTNET bayisine gitmişken, kendisine aktif bir aboneliğ...
Türk Telekom internet abonesiyim. 88616105*** numaralı aboneliğime ait internet hizmetim yaklaşık 36 saattir tamamen kesik durumdadır. Tarafımca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip yönlendirilmemiş, tarafıma geri dönüş sağlanmamış ve sorun giderilmemiştir. Aboneliğimde...
23.11.2025 tarihinde, ana dağıtıcı olduğu için tüm problemlerin kaynağı olan Türk Telekom Evde İnternet başvurusunu yaptım. Bu süreçte, sürekli bir bağlantı randevusu verilmesine karşın, aslen mümkün olmayan bir şekilde adıma ait başka bir firmadan başvuru olduğunu ve bu nedenle bağlantı kuramadıkla...
Merhaba, 26 Haziran 2025 tarihinde Gaziantep’te Türk Telekom ekipleri binamızın girişindeki internet kablosunu gözümüzün önünde kesti. O tarihten beri hizmet alamıyorum. Aylardır BTK ve CİMER üzerinden hakkımı aramaya çalışıyorum. Mağduriyetim akıl alır gibi değil. İşimi gücümü bırakıp hiçbir hata...
17 Ağustos’tan beri Türk Telekom 50 Mbps limitsiz hiper internet aboneliğimde, Zeytinburnu’nda ikamet etmeme ve santral iki sokak arkamda olmasına rağmen tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete erişimim yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defa...
Yorumlar