Honda Alanya Servisinde Garanti Hakları Gözardı Ediliyor, Saat Sorunu Çözülmüyor

2024 Haziran ayında Honda Alanya bayisinden 0 km Honda pcx 125, 24 model motosiklet satın aldım. Yaklaşık 2 yıldır tüm periyodik bakımlarımı da düzenli olarak aynı bayide yaptırıyorum. Bu zamana kadar büyük bir sorun yaşamamış olsam da, gösterge panelindeki saat en ufak göstergede sürekli geri atıyor. Bunu her bakımda özellikle belirtmeme rağmen sadece saati tekrar ayarlayıp motosikleti teslim ettiler, sorunun kalıcı çözümü için herhangi bir işlem yapılmadı.

Son dönemde ise egzozdan rahatsız edici derecede bir ses gelmeye başladı. 15 Kasım’da 18 bin bakımına gittiğimde bu durumu da Honda Alanya servisine ilettim. Oradaki ustalar egzozu kontrol etti ve sesin garanti kapsamında olduğunu, yaklaşık 15 gün içinde bana dönüş yapılacağını ve egzozun değişeceğini söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de parçam değişti, sadece o an için oyalanıp başımdan savılmış gibi hissediyorum.

Ben servis bakımını özellikle garanti haklarımdan faydalanabilmek için yetkili serviste yaptırıyorum fakat Honda Alanya bayisinin bu yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen görmezden geliniyor gibi hissediyorum. Hem egzozun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini hem de gösterge saatinin geri atma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.