İnternet Kesintisi, Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Mardin Mazıdağı ilçesine taşındıktan sonra evime Türk Telekom üzerinden yeni sabit internet bağlattım. Ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana, yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem kuruldu, hat açıldı denildi fakat bağlantı bir kez bile çalışmadı. Buna rağmen ücretlendirileceğimin belirtilmesi ve boşuna para ödemek zorunda kalmam beni mağdur ediyor. Hizmet numaram 1787569661’dir.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca sistemden kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında ne gelen bir ekip oldu ne de sorunun nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Her seferinde sadece kayıt açılmasıyla süreç oyalama şeklinde ilerliyor, fakat internet hala yok.

Öncelikli talebim internet hizmetimin bir an önce aktif edilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesi ve kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede giderilemeyecekse, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.