İnternet Kesintisi Nedeniyle Hizmet Alamadan Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum

01/08/2025 tarihinden beri Türk Telekom 24 Mbps internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Kesinti sürekli olarak devam etmekte ve bu süreçte internet bağlantım tamamen yok.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 8861415672 hizmet numaralı arıza kaydını oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hizmet adresim Batı Sitesi Mahallesi, Gersan Sanayi Sitesi, T***** K****** Caddesi No:96 Yenimahalle/Ankara’dır.

Ödediğim faturaların iadesini ve internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.