İnternet Hızının 24 Mbps Olmasına Rağmen 5 İla 7 Mbps Düşük Kalması Ve Çözüm Gecikmesi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Kasım ayından beri hız sorunu yaşıyorum. Paketim 24 Mbps olmasına rağmen hem kabloyla hem de Wi-Fi ile yaptığım tüm hız testlerinde hızım 5–7 Mbps arasında sabit kalıyor ve hiçbir şekilde paketimde belirtilen hıza yaklaşmıyor. Hizmet numaram 1859402097’dir.

Bu sorun için birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açılıyor ve yaklaşık bir ay sonrasına tarih verilip ilgilenileceği söyleniyor. Ancak verilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmıyor, sorun çözülmeyince tekrar arıyorum ve yine yalnızca yeni bir tarih verilmekle yetiniliyor. Uzun süredir bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, sözleşmemde yer alan 24 Mbps hızın tarafıma eksiksiz sağlanmasını ve gerekli hat/altyapı kontrollerinin yapılarak bu hız düşüklüğü sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.