to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Hat Kapama Ücreti Yansıtılması Ve Geri Dönüş Yapılmaması
4 Mayıs 23:14174
Türk Telekom mobil hattıma, hattımı kapattıktan sonra iki kez hat kapama ücreti yansıtıldı. Mart ayı faturasını ödedikten sonra mart faturasında 183 TL, nisan ayında ise tekrar 183 TL olmak üzere toplamda iki ayrı hat kapama ücreti alınmış durumdadır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi sonra arayacağız” denilip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak daha sonra herhangi bir dönüş sağlanmadı. Aynı işlem için iki kez kapama ücreti alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum.
Haksız yere yansıtılan bu tutarların bir sonraki faturamdan düşülmesini ve konunun incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
