Türk Telekom iade talebi

Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 1. Cebeci Mah. 2550 Sokak, No:59, Daire:1, Sultangazi/İSTANBUL adresinde bir aydan uzun süredir internet bağlantım tamamen kesildi ve sorun hala giderilemedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, destek ekipleri birka...

Türk Telekom tarafından annemin hattı (son 4 hanesi: 6895) için 12 Eylül 2025 tarihinde yapılan 478,50 TL’lik fatura kesintisiyle ilgili şikayetim var. Öncesinde tarafımıza yapılan aramada, 50 GB internet, 2.000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifenin toplam 360 TL civarında olacağı, başka bir ücreti...

Merhaba, 20252042909644 numaralı faturam, 24.09.2025 tarihinde ödenmiş olmasına rağmen, otomatik ödeme talimatı nedeniyle 25.09.2025 tarihinde ikinci kez 433.50 TL çekilmiştir. Bu çekim hatalıdır. İkinciye çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

5 Eylül’den bu yana Ankara Çankaya Dikmen Akpınar Mahallesi’indeki adresimde Tivibu kutusu ile hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir aydır Tivibu yayınlarına erişimim yok, bağlantı sorunu devam ediyor. Bu süreçte internet arızam çözüldü fakat Tivibu sorunum giderilmedi. Her gün defalarca cihazı yeniden ba...

Türk Telekom'a yeni geçiş yaptım ve ilk faturamda onayım olmadan 9222 numaralı içerik servisi üzerinden 230 TL ücretlendirildiğimi gördüm. Toplam faturam 570 TL olarak geldi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Hattım bireysel ve müşteri numaramın son 4 hanesi 8361’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ...

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos ayı faturasının 255 TL olması gerekirken 770 TL olarak geldiğini gördüm. Daha önce hiçbir şekilde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak bana internet aşımı nedeniyle bu tutarın yansıt...

Yıllardır Türk Telekom mobil hat hizmetini kullanıyorum. Haziran 2025’te sözleşmemi yeniledim ve 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, her ay 267,50 TL olarak gelen faturamın bu ay 603,50 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda 9222 ü...

23.09.2025 tarihinde Kocaeli/Karamürsel PTT şubesinden annem adına yeni bir modem satın aldık. Ev interneti çekmediği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, modem arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem aldık. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığ...

15 Ağustos - 26 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi 2513 Sokak No:59/61 d:3 adresinde kullandığım Türk Telekom Evde İnternet hizmetinde tamamen internet kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak her seferind...

Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. Diyarbakır/Kayapınar Talaytepe Mahallesi 4004. Sokak Rodem Park Sitesi’nde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bu sorun nedeniyle internete erişemiyorum. Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriy...

20 Eylül 2025 tarihinden itibaren, İstanbul Esenyurt Süleymaniye Mahallesi 770. Sokak'taki evimde kullandığım Türk Telekom ev internetim, yan binalarda başlayan kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle tamamen kesildi ve bu tarihten beri hizmet alamıyorum. Yaşanan bu mağduriyet sonrası müşteri hizmetl...

25.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Türk Telekom şubesinde sim kart yenileme işlemi yaptırdım. Bu işlem için benden 300 TL ücret alındı. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sim kart yenileme ücretinin 50 TL olduğu bilgisini aldım. İşlem sırasında bana verilen makbuzda işlem ...

Türk Telekom mobil hattımda, 8407 ile biten numarama ait olarak 24 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası kartımın (son dört hanesi 7602) bakiyesinin tamamı olacak şekilde iki kez izinsiz para çekimi yapılmıştır. Gece 1:00’de ve sabah 7:00’de olmak üzere toplamda iki defa 956 TL, yani toplamda 1.912 T...

Türk Telekom Prime müşterisi olarak, Prime’a özel verilen 12 aylık Tivibu Go hediye üyeliği kampanyasından yararlanmak için 6 gün önce SMS ile gelen kodu kullandım ve Tivibu Go’ya giriş yaptım. Kampanya kapsamında bu hizmetin ücretsiz olması gerekirken, bugün faturamda “Tivibu” başlığı altında iki d...

19 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom müşterisi olarak mobil cihazımda QR kod taraması yapmak isterken, Veedz servisinin arayüzü telefon numaramı sordu. Numaramı (054******99) girdikten sonra gelen şifreyi de ilgili alana yazdım ve onayladım. Hemen ardından “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başla...

10 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ile internet paketi kapsamında bir sözleşme yaptım. Bana bu paketin toplamda 835 TL olduğu ve tüm ücretlerin (modem dahil) bu fiyata dahil olduğu belirtildi. Ancak bugün (24 Eylül 2025) sabah saatlerinde tekrar Türk Telekom tarafından arandım ve faturamın 935 TL ...

Şubat ayında Türk Telekom Ayvalık Müdürlüğü üzerinden kullandığım sınırsız ev internetimin taahhüdü, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan uzatılmış. Ağustos ayında internetimi kapatmak istediğimde ise yaklaşık 5.000 TL ceza ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte müşteri hizm...

06 Eylül 2025 tarihinde saat 18:09’da, bilgim ve onayım olmadan 9222 üzerinden bir kanal aboneliği başlatıldığını faturamda fark ettim. Herhangi bir reklam ya da bağlantıya tıklamadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Abonelik nedeniyle hattımdan ücret tahsil edildi ve bu duruma ilişkin ekran görüntüm ...

20 Eylül 2025 tarihinde, Manisa Magnesia’daki Madame Coco mağazasında 50 yaş üstü marka elçisi barkodunu okuttuğumda karşıma bir sayfa çıktı ve kısa süre sonra hata (error) verdi. Eve döndüğümde, telefonuma Türk Telekom’dan “3699 kısa numarasına bağlı servis aboneliğiniz başlatıldı” şeklinde bir mes...

22 Eylül’den bu yana İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi’indeki yeni taşındığım evimde, 7042289974 numaralı Türk Telekom fiber internet hizmetim çalışmıyor. Arıza olduğu belirtilerek sürekli erteleniyorum ve canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Modemi ve diğer cihazları kapatıp açmayı, fiş...

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül 2025 faturama yaklaşık 800 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda 1101 TL fatura ödedim. Sözleşmemde bu ücretin yer almadığını kontrol ettim ve hattımı iptal ettirirken cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen sadece ...

Türk Telekom Sil Süpür kampanyasından kazandığım haftalık 4GB Sosyal Medya Paketi’ni kullanırken mağduriyet yaşadım. 24.09.2025 tarihinde kendi internet paketim bittiği için, sosyal medya paketimden Instagram’da Reels videoları izleyerek kullanmaya devam ettim. Ancak sosyal medya paketimden hiç kull...