to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık Yeniköy Mahallesi’indeki internet bağlantımız, Balıkesir Belediyesi baskı’ye ait büyük bir aracın kablolara zarar vermesi sonucu tamamen kesildi. O tarihten bu yana ev internetimiz hiç çalışmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetl...
22 Ekim Çarşamba günü, Türk Telekom hattıma Veedz adlı bir site tarafından hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan “aboneliğiniz başlamıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Hemen ardından mesajlar üzerinden aboneliği iptal ettim ve iptal edildiğine dair teyit aldım. Ancak buna rağmen faturama 239 TL ücre...
Türk Telekom Online Özel Fiber Kampanyası kapsamında yaklaşık 6 ay önce Mersin’de internet nakil talebinde bulundum. O dönemde tarafıma “altyapı var, kısa süre içinde nakil yapılacak” denildi. Ancak kısa süre sonra “altyapı yokmuş, pardon” cevabını aldım. Bu durum tam 3-4 defa tekrarlandı ve her sef...
TTNET ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 6 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Eskişehir Odunpazarı Orhangazi Mahallesi Altınekin Sokak’ta ikamet ediyorum ve bu sokakta TTNET kullanan diğer komşularımda da aynı sorun mevcut. Sorunu defalar...
Türk Telekom Fiber 200 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Şişli ’de 7 gündür tamamen internetsiz kaldık. Arıza ID’miz: 5316****33. Sorunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettik, ayrıca bölgemizdeki müdürlüğe de başvurduk. Ancak bize teknik servisin ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylend...
Türk Telekom bireysel hattım için yaklaşık 4-5 aydır her ay 1700 TL civarında fatura ödüyorum. Kampanyalı olarak 271 TL’lik bir paket kullanıyorum, ancak internet paketim kısa sürede bitiyor ve ardından bana sadece “internetiniz bitmiştir, devam ederseniz ek paket tanımlanacaktır” şeklinde bir mesaj...
17 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Avrupa 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ertesi gün Roma’ya indiğimde paketim aktifleşmedi ve hattım çalışmadı. Daha önce de yurt dışında paket kullandığım için işlemlere hakimim, bu nedenle yaşadığım aksaklık beni oldukça mağdur etti. Aci...
21 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Veedz isimli bir servise abonelik başlatıldı. Modemimin arkasındaki QR kodu okuttuğumda, herhangi bir uyarı veya onay ekranı olmadan abonelik otomatik olarak başlatıldı. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve hiçbir şeki...
21 Ekim 2026 tarihinde, Türk Telekom hattıma ait faturamda bilgim dışında PUBG isimli bir oyun için 2.750 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Oyun oynarken tanımadığım kişiler tarafından telefon numaram ve şifrem istenmiş, ardından hattımdan bu ücret çekilmeye başlamıştır. Bu durumun a...
Türk Telekom faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım ve 50 GB internet içeren bir pakete geçiş yaptım. Ancak, internetimi her zamanki gibi kullanmama rağmen paketimdeki 50 GB internetim 10 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Önceki paketimde de benzer şekilde internet kullanıyordum ve genellikle ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim (abone no: 8852527099) için 14 Ekim tarihinde fiber dönüşüm randevusu oluşturuldu. Ancak ekipler, altyapı uygun olmadığı gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmedi. Aynı apartmanda başkalarının işlemleri yapılırken benim başvurumun reddedilmesi anlam veremediğim bir du...
Türk Telekom Enfes Prime 30 tarifesi kullanıcısıyım. Fatura üst sınırını SMS yoluyla 300 TL olarak belirlemiştim. Ancak son fatura döneminde bu üst sınırın uygulanmadığını fark ettim ve faturam 500 TL olarak geldi. Madem üst sınır uygulaması var, neden bu limitin üzerinde ücretlendirme yapıldı, anla...
1 Ekim tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 7558 numaralı faturamı mükerrer olarak ödediğim için müşteri hizmetlerini arayarak fazla ödediğim tutarın (1.841,96 TL) nakit olarak iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, ödemenin 7-14 gün içinde hesabıma yatırılacağını belirtt...
7046844945 abone numaralı Türk Telekom fiber internet aboneliğimin Ekim 2025 faturası olan 985 TL’yi 15.10.2025 tarihinde ödedim. Ancak 16.10.2025 tarihinde, Garanti Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar 985 TL çekildi ve Türk Telekom’a mükerrer ödeme yapılmış oldu. Bu durumu fark e...
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. Son iki gündür, çalıştığım için telefonuma bakmadığım halde 4 GB internetim gün içinde kendiliğinden bitti. İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bağlanamadım. Müşteri numaram: 0539*****77. Paketim kısa süre...
Türk Telekom 50 MB limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 15 Ekim’den beri evimde internet bağlantım tamamen kesildi. Fiber altyapı çekildiği söylendi ...
02.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimde yaşanan kesinti nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Bugün 21.10.2025 ve hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süre zarfında 3 kez müdürlüğe gittim, 2 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydımın açık olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi, a...
Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom Yalın 1000 Mbps’ye kadar limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve zaman zaman tamamen interneti kullanamama sorunları yaşıyorum. Sorunlar devamlı şekilde, günün her saatinde ortaya çıkıyor ve inter...
6 gündür İstanbul Küçükçekmece’deki evimde Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre zarfında teknik destekle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma sadece tahmini bitiş tarihi olarak 31 Ekim verildi fakat bu süreçte hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, mü...
2025 Eylül ayından itibaren Türk Telekom ev interneti hizmetimde “Total Protection5 Lisans-Bireysel-12 Aylık” paketim için her ay 429,90 TL fazla ücretlendiriliyorum. Toplamda 429,90 TL fazla ödeme yaptım. Satın aldığım abonelik 12 ay için tek seferde 429,90 TL dir. Bu sorunla ilgili olarak Türk Te...
100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 aylarında Kars Merkez Örnek Mahallesi’indeki adresimde altyapı çalışmaları nedeniyle internetimde sık sık kesintiler yaşandı. Ayda iki üç kez internetsiz kalıyor, hizmetten yeterince faydalanamıyoruz. Sorunlar ara sıra tekrar ...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom evde fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modemde herhangi bir ışık sorunu olmamasına rağmen, evin hiçbir bölümünde internet bağlantısı sağlanamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı öneriler sunuldu ancak sorun kesinlikle çöz...
Türk Telekom Ekim ayı faturamda bilgim ve onayım olmadan “3699 ücretlendirmesi” adı altında toplamda 500 TL fazla ücret yansıtılmış. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve ben böyle bir hizmete onay vermedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “5G’ye geçiyoruz, ...
Yaklaşık bir aydır Kocaeli Karamürsel’deki evimizde Türk Telekom internet hizmetimizde sürekli kopmalar yaşıyorduk. Son 3 gündür ise internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, bir günlüğüne düzelir gibi oldu fakat ardından t...
