Hazır Altyapıya Rağmen Kurulumun Yapılmaması

Uğur

21 Ocak 16:14

312

Gaziantep Şahinbey Konak mahallesindeki adresim için ev interneti başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 21.01.2016 tarihinde saat 14:23 civarında Türk Telekom ekibi kurulum için eve geldi. Evde internet için tüm altyapı, kablo ve internet prizi hazır olmasına rağmen gelen personel, buradaki kabloyu bağlamayacağını, bunun kendi işleri olmadığını söyleyerek bağlantıyı yapmadan gitmeyi tercih etti.

Ayrıca prizde bulunan ve bana ait olan kablo için de devletin kablosu olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadılar. Hem kurulumun yapılmaması hem de bu şekilde sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum ve internet hizmetini kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, kurulum için tekrar ekip yönlendirilmesini, evimde hazır olan internet bağlantı noktasının eksiksiz şekilde bağlanmasını ve internetimi sorunsuz bir biçimde kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ilgili personel hakkında yapılmasını istiyorum.

Uğur

21 Ocak 18:38

Mağduriyet giderilmedi için müşteri temsilcisi yardımcı olmadı için aboneliği iptal ettim. Bundan sonra Türk Telekom hiçbir şekilde çalışma yapmayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır İnternet Bağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmail

Türk Telekom

01 Eylül 2025 00:53

541

2024 Kasım ayında Gaziantep Şahinbey Çağdaş Mahallesi 84052 Sokak No:3 Daire:1 adresimde Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım. Şubede bana “1 haftaya internetiniz bağlanır” denilerek başvurum alındı. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen hâlâ evimde internet kullanamıyorum. Defalarca ...

Deniz sonuçtan memnun

Çözüldü

Bir Ayı Aşkın Süredir Bağlanmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Deniz

Türk Telekom

27 Eylül 2025 15:32

478

14 Eylül’de taşındığım Gaziantep Şahinbey’deki yeni adresime Türk Telekom ev internetimin taşınması için başvuru yaptım. Yaklaşık bir ay geçmesine rağ...

Türk Telekom İnternet Kurulumunda 15 Gündür Süren Belirsizlik Ve Mağduriyet

İrfan

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 18:24

342

15 gün önce Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım (Başvuru No: 255961939). Ancak bu süre zarfında kurulum hala gerçekleşmedi. Kurulumun yapılacağı adres: Gaziantep, Şahinbey, Çamtepe Mahallesi, 194026 numaralı Sokak, 12A No:3. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defas...

İnternet Başvurusu Sonrası Kurulumun Yapılmaması Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Kaan

Türk Telekom

06 Ekim 2025 19:27

209

Türk Telekom üzerinden Gaziantep Şehitkamil Çamlıtepe Mahallesi 21/9 c Blok adresine ev interneti başvurusu yaptım (Başvuru No: 7032657461). 2 Ekim’de ekipler geldi fakat sinyal olmadığı için kurulum yapılamadı ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler. Ancak 3 Ekim’de de kimse gelmedi. Sonrasın...

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kurulum Ekibinin Hatalı Değerlendirmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Semih

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 20:35

685

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ilk gelen ekip, yeterince ilgilenmedi ve bilgisizdi. Hiçbir kontrol yapmadan, “Dairenizde kablo yok, elektrikçi çağırıp çektirmeniz lazım” diyerek ayrıldılar. Oysa aslında bir sorun yokmuş, fakat onlar sorunu çözmeye bile çalışmad...