to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Altyapıya Rağmen Kurulumun Yapılmaması
Gaziantep Şahinbey Konak mahallesindeki adresim için ev interneti başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 21.01.2016 tarihinde saat 14:23 civarında Türk Telekom ekibi kurulum için eve geldi. Evde internet için tüm altyapı, kablo ve internet prizi hazır olmasına rağmen gelen personel, buradaki kabloyu bağlamayacağını, bunun kendi işleri olmadığını söyleyerek bağlantıyı yapmadan gitmeyi tercih etti.
Ayrıca prizde bulunan ve bana ait olan kablo için de devletin kablosu olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadılar. Hem kurulumun yapılmaması hem de bu şekilde sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum ve internet hizmetini kullanamıyorum.
Türk Telekom’dan, kurulum için tekrar ekip yönlendirilmesini, evimde hazır olan internet bağlantı noktasının eksiksiz şekilde bağlanmasını ve internetimi sorunsuz bir biçimde kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ilgili personel hakkında yapılmasını istiyorum.
Mağduriyet giderilmedi için müşteri temsilcisi yardımcı olmadı için aboneliği iptal ettim. Bundan sonra Türk Telekom hiçbir şekilde çalışma yapmayacağım
