Hatay Dörtyol’da 6 Aydır Süren Türk Telekom Mobil Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Hatay ili Dörtyol ilçesi Kışlalar Mahallesi K*** Y**** A** Caddesi Yayla Konutları b1 Blok No: b/1/D2 adresinde ikamet ediyorum. İlçe merkezine yakın bir bölgede olmama rağmen yaklaşık 6 aydır Türk Telekom mobil hattımı evin içinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Daire içinde sinyal tamamen yok denecek kadar az, telefon görüşmeleri yapılamıyor ve mobil internet hizmeti alınamıyor.

İkamet ettiğim site 7 binadan oluşan büyük bir yerleşim alanı ve bu kapsama sorunu yalnızca beni değil, sitedeki çok sayıda Türk Telekom abonesini etkiliyor. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Aynı adreste Turkcell hatları sorunsuz çekiyor ve kesintisiz kullanılabiliyor. Bu da sorunun bölgenin konumu veya coğrafi yapısından değil, Türk Telekom’un mobil altyapı yetersizliğinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Deprem öncesinde bölgemizde böyle bir kapsama sorunu yoktu. Deprem sonrasında tarafımıza bölgede baz istasyonu bulunduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın sorun hala devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “baz istasyonu çalışması” denilerek oyalandım ve yaklaşık 6 aydır hissedilir bir iyileşme sağlanmadı.

Şehir merkezine yakın bir noktada bu kadar uzun süredir kapsama problemi yaşanması sunulan mobil iletişim hizmetinin yetersiz ve ayıplı olduğunu göstermektedir. Hatay Dörtyol’daki belirtilen adreste kapsama sorununun teknik ekiplerce yerinde incelenerek kalıcı biçimde giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı saklı tuttuğumu Türk Telekom’a bildiriyorum.

Türk Telekom hat numaram: 0501**77002.