to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 hafta önce, İzmir Eski Foça’da kullandığım Türk Telekom faturalı hattımdan, anlık bir dalgınlıkla 34 80’e mesaj gönderdim. Hemen ardından 0850 333 36 63 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim ve iptalimin gerçekleştirildiği bilgisini aldım. Ancak, sonrasında faturamı detaylı incelediğimde 250 TL’lik bir ücretin hâlâ fatura tutarıma yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlemin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak gerekli iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen, haksız bir şekilde ücretlendirilmiş olmaktan dolayı üzgün ve mağdurum. Haksız yere alınan 250 TL’nin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, yanlışlıkla bir gün önce işlem yaptım ve iptal etmek istediğimde bunun mümkün olmadığı, mutlaka ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak ne ödeyeceğim, hangi tarife veya paket kapsamında ücretlendirildiğim konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor. Faturam çıkmış olmasına rağ...
Türk Telekom Prime mobil hattımın paketini iptal ettirmek için 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 2 ila 4 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, paket ücreti hattıma yansımaya devam ediyor...
Türk Telekom faturalı hattım ile ilgili son fatura dönemimde, yurt dışına hiç çıkmadığım halde faturama 250 TL “yurt dışı kullanımı” ücreti yansıtıldı. Sadece İpsala’da bulundum ve Yunanistan’a geçiş yapmadığım halde, hattım yurt dışında kullanılmış gibi ücretlendirildi. Müşteri hizmetlerini arayara...
19 Ağustos tarihinde, hiçbir onayım ve iznim olmadan playweez isimli uygulamaya abonelik başlatılmış ve 240 TL ücret hattıma yansıtılmıştır. Bu işlemi 26 Ağustos’ta, fatura detaylarımı incelerken tesadüfen fark ettim. Hattım 0551*****78 numarası üzerindedir ve İzmir/Foça’da ikamet ediyorum. Durumu ...
12.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittiğinde, 2 dakika içinde yeni paket satın almak için Türk Telekom uygulamasına girdim. Ancak bu kısa süre içinde, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre 126 MB ücretli internet kullanmışım ve bunun için faturama 346 TL yansıtı...
Yorumlar