Filyos Bölgesinde Türk Telekom Mobil İnternet Kapsamı Ve Hızının Yetersizliği

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır Zonguldak Çaycuma Filyos bölgesinde telefon internetim neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede LTE’de tek diş zor görüyorum, internet hızım da aldığım hız testi sonuçlarında ping 38 MS, download 1.4 Mbps, upload 0.7 Mbps seviyelerinde çıkıyor. Buna karşılık her ay 492 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Filyos’tan çıktığım anda, örneğin ilçe merkezine gittiğimde 5g çekiyor ve internetim gayet iyi çalışıyor. Sorunun sadece Filyos bölgesine özel olması, burada ciddi bir altyapı ya da baz istasyonu problemi olduğunu düşündürüyor. Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine daha önce bildirmedim, öncelikle bu şikayet üzerinden sorunun ciddiye alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Filyos bölgesindeki kapsama ve altyapı sorununun giderilmesini, internetimin diğer bölgelerde olduğu gibi hızlı ve kesintisiz çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim fatura tutarının bu hizmet kalitesine göre yeniden değerlendirilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini istiyorum.