Fiber İnternet Kurulumu Eksik Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi

Kablo Net’e Kayseri Tomarza Yavuzselim Mah. İ**** ö****** Bulvarı No 176 adresimde 1000 Mbps hıza kadar fiber internet sağlandığı belirtilerek başvurdum (Hizmet No: 1103299734). Yaklaşık bir hafta önce yaptığım başvurunun ardından kurulum aşamasında Türk Telekom tarafından arandım. Kablo Net’in Türk Telekom altyapısını kullandığı belirtildi ve binamda fiber internet kutusu olmasına rağmen, daireme fiber kablo çekilmediği için bu işlemi benim yaptırmam gerektiği söylendi.

Soket girişine çekilen internet hattı bakır kabloyla yapılmış ve ucu kutu içine bağlanmamış. Kurulum için fiber kablonun benim tarafımdan daireye çekilmesi gerektiği ifade edildi. Ancak hizmet almak için başvuru yapıp taahhüt verirken, kurulumun da hizmet sağlayıcı tarafından yapılmasını bekliyorum. Ayrıca başvuru sırasında kurulum ücreti alınmayacağı da belirtilmişti. Kendi imkanlarımla kablo çektirmeye çalıştım fakat hem maliyetli hem de zaman gerektiren bir iş, üstelik bu işlemin hizmet sağlayıcının sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

12 ay taahhütlü olarak başvurduğum bu hizmette, kurulumun eksiksiz şekilde sağlanmasını ve fiber kablonun daireme hizmet sağlayıcı tarafından çekilmesini, fiber internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.