Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Altyapı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Binamızda fiber altyapı mevcut ve daha önce 200 Mbps hızında internet kullanıyordum. O dönemde de sadece 30 Mbps hız alabiliyordum. Yeni sözleşme ile Fiber 1000 Mbps pakete geçiş yaptım fakat şu anda da en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum. Bulunduğum konuma tek hat üzerinden internet sağlandığı ve belirli saatlerde yoğunluk yaşandığı için hızım sürekli olarak düşük kalıyor. Ben hizmet satın alırken bu tip sorunların bana ait olmadığını, Türk Telekom’un altyapıdan kaynaklanan eksiklikleri müşteriye yansıtmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu hızda internet sağlanamıyorsa, bu şekilde reklam ve bilgilendirme yapılmamalı.

Depremzede bir vatandaş olarak Hatay’da yaşadıklarımı göz önünde bulunduruyorum; Adana’da deprem kaynaklı bir altyapı sorunu olmadığını da belirtmek isterim. Türk Telekom’un bu konuda “depremden dolayı altyapı hasarı” gibi açıklamalar yapmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 2 senedir bu sorunu yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildim. Aylık 1000 TL ödediğim bir hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Talebim, bulunduğum bölgede altyapı iyileştirmesi yapılması ve sözleşmede belirtilen hızın tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasıdır. Alt tarifeye geçmek istemiyorum, sadece hakkım olan hizmeti almak istiyorum.

Bu yazı yapay zeka hizmeti ile yazılmış olandır. Alttaki metin direkt olarak bana aittir. Argo içerebilir.
"Adana Sarıçam Gültepe mh. De oturuyorum. Bulunduğum binada Fiber mevcut öncesinde 200 Mbps kullanıyorum sonrasında yeni sözleşme ile 1000 Mbps'ye yükselttim. Sebep ise şuydu bulunduğum konuma tek hat üzerinden internet sağlanıyormuş belirli saatler aralığında yoğunluk oluyormuş. Bu benim sorunum değil bir talep doğrultusunda hizmet satın almaya çalışıyorum eğer bu hizmeti veremiyorsanız bu tür konumlara o hızda internet sağlıyoruz diye bilgilendirmeler yapmayacaksınız. Ben depremzedeyim Hatay serinyol da depremi dibine kadar yaşamış birisi olarak bana çıkıp da 'işte efendim depremden dolayı altyapılarda hasar mevcut' edebiyatı yapmasınlar. Hatay'da yaşanılanın yanında Adana deprem falan yaşamadı. Ya gelip bu bölgeye yeni bir hat çeksinler madem bir hizmet sağlıyorlarsa düzgünce yapsınlar ya da CİMER'e Tüketici Hakları'na erişebildiğim her yere şikayet ederim. Not: Tarifemden veyahut alt tarifeye vs geçmek istemiyorum. Sadece işinizi düzgün yapın ve hakkımı verin."