Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Altyapı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

09 Eylül 16:25
821

Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Binamızda fiber altyapı mevcut ve daha önce 200 Mbps hızında internet kullanıyordum. O dönemde de sadece 30 Mbps hız alabiliyordum. Yeni sözleşme ile Fiber 1000 Mbps pakete geçiş yaptım fakat şu anda da en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum. Bulunduğum konuma tek hat üzerinden internet sağlandığı ve belirli saatlerde yoğunluk yaşandığı için hızım sürekli olarak düşük kalıyor. Ben hizmet satın alırken bu tip sorunların bana ait olmadığını, Türk Telekom’un altyapıdan kaynaklanan eksiklikleri müşteriye yansıtmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu hızda internet sağlanamıyorsa, bu şekilde reklam ve bilgilendirme yapılmamalı.

Depremzede bir vatandaş olarak Hatay’da yaşadıklarımı göz önünde bulunduruyorum; Adana’da deprem kaynaklı bir altyapı sorunu olmadığını da belirtmek isterim. Türk Telekom’un bu konuda “depremden dolayı altyapı hasarı” gibi açıklamalar yapmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 2 senedir bu sorunu yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildim. Aylık 1000 TL ödediğim bir hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Talebim, bulunduğum bölgede altyapı iyileştirmesi yapılması ve sözleşmede belirtilen hızın tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasıdır. Alt tarifeye geçmek istemiyorum, sadece hakkım olan hizmeti almak istiyorum.

Bu yazı yapay zeka hizmeti ile yazılmış olandır. Alttaki metin direkt olarak bana aittir. Argo içerebilir.
"Adana Sarıçam Gültepe mh. De oturuyorum. Bulunduğum binada Fiber mevcut öncesinde 200 Mbps kullanıyorum sonrasında yeni sözleşme ile 1000 Mbps'ye yükselttim. Sebep ise şuydu bulunduğum konuma tek hat üzerinden internet sağlanıyormuş belirli saatler aralığında yoğunluk oluyormuş. Bu benim sorunum değil bir talep doğrultusunda hizmet satın almaya çalışıyorum eğer bu hizmeti veremiyorsanız bu tür konumlara o hızda internet sağlıyoruz diye bilgilendirmeler yapmayacaksınız. Ben depremzedeyim Hatay serinyol da depremi dibine kadar yaşamış birisi olarak bana çıkıp da 'işte efendim depremden dolayı altyapılarda hasar mevcut' edebiyatı yapmasınlar. Hatay'da yaşanılanın yanında Adana deprem falan yaşamadı. Ya gelip bu bölgeye yeni bir hat çeksinler madem bir hizmet sağlıyorlarsa düzgünce yapsınlar ya da CİMER'e Tüketici Hakları'na erişebildiğim her yere şikayet ederim. Not: Tarifemden veyahut alt tarifeye vs geçmek istemiyorum. Sadece işinizi düzgün yapın ve hakkımı verin."

fiber-internet-hiz-sorunu-ve-altyapi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
fiber-internet-hiz-sorunu-ve-altyapi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adana'da Fiber İnternet Eksikliği: 2025'te Hala Yavaş İnternet

04 Aralık 2024 14:50
1.248
Adana'da Fiber İnternet Eksikliği: 2025'te Hala Yavaş İnternet

28 Kasım 2023 16:25
3.343
Türk Telekom Fiber Optik Altyapı Sorunu
Türk Telekom Fiber Optik Altyapı Sorunu
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Merkez Mahallede Fiber İnternet Mağduriyeti

24 Ekim 07:56
448

İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Ve İletişim Mağduriyeti Yaşıyorum

28 Ağustos 00:25
636
İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Ve İletişim Mağduriyeti Yaşıyorum
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

28 Ağustos 00:38
684
İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri