to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’de Samsun Adalet Mahallesi Şehit Üsteğmen U*** T**** Sokak’taki yeni adresime taşındım ve Türk Telekom bakır ADSL internetimin nakli için başvuru yaptım. Sistemde fiber altyapı tamamlanmış göründüğü için bana fiber nakil yapılabileceği söylendi ve kabul ettim. Ancak o günden beri iki kez nakil talebim oldu, her seferinde ekipler "altyapı hazır değil" diyerek işlemi iptal etti. Genel müdürlüklere gitmeme rağmen, apartmanımıza ana hat kablosu (turuncu fiber kablo) bile döşenmemiş olduğu belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde altyapıdan kaynaklanan sorun olduğu söylenip geçiştiriliyorum ve "31 Kasım’a kadar halledilir" deniyor. Ancak ben internet üzerinden çalışıyorum ve taşındığımdan beri işlerim tamamen durmuş durumda, kafelerde çalışmak zorunda kalıyorum. Eski adresimde internetim aktif görünüyor ama kullanamıyorum, yeni taşınan kişiler de kendi internetini alamıyor ve bu yüzden bana tepki gösteriyorlar.
Eğer mahalleme veya binama fiber altyapı henüz tam olarak bağlanmadıysa, yani ana turuncu kablo döşenmediyse, bu durumda bakır ADSL altyapısı üzerinden nakil işleminin yapılmasını talep ediyorum. Fiber altyapı yoksa, sistemde fiber görünüyor diye bakırdan nakil yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Bana sadece beklemem söyleniyor, fakat bu mağduriyetimin nedeni ben değilim. Acilen internet bağlantımın sağlanmasını, mümkün değilse altyapı tamamlanana kadar ücretsiz VINN veya benzeri bir geçici çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, taahhüt sürem dolduğunda Türk Telekom’dan ayrılmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
29 Ağustos 2025 tarihinde mevcut ADSL internetimin nakli için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında binama fiber altyapı geldiği ve doğrudan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen fiberin henüz hazır olmadığını ilettim, ancak ısrarla fiberin hazır olduğu ve kısa süred...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 16.07.2025 tarihinde Samsun Çarşamba’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Çarşamba Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek başvuru yaptım. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır defalarca aramama ve müdürlüğe ...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...
Yaklaşık 2 ay önce yeni bir adrese taşındık ve taşındığımız yerde fiber internet altyapısı olduğu için Türk Telekom tarafından fibere geçmemiz gerektiği söylendi. Ben de bunu kabul ettim. Nakil işlemi için gelen yetkililer ise zile bile basmadan, sadece mesaj atarak sanırım kutu olmadığı gerekçesiyl...
2025 Ocak ayında ikamet ettiğim adrese Türk Telekom tarafından fiber altyapı çekildi. Hâlihazırda Türk Telekom bakır altyapısı üzerinden internet hizmeti aldığım firmaya dönüşüm işlemi için talep oluşturdum. Apartmana kutu montaj edilmiş, sonlandırılması yapılmış, daireme kadar kablo çekilmiş, tüm h...
Yorumlar