Fethiye Karagedik Mahallesi'nde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom evde internet Prime paket abonesiyim. Bugün sabahtan beri Fethiye Karagedik Mahallesi’ndeki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Türk Telekom Online İşlemler üzerinden kontrol ettiğimde “fiziksel internet bağlantısı problemi” nedeniyle arıza kaydımın teknik ekip tarafından incelendiği yazıyor; ancak saatler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Müşteri numaram 1780731100. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat karşımda muhatap bir yetkili bulamıyorum; yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden “ekipler inceliyor” bilgisini tekrarlıyorlar, net bir çözüm süresi veya bilgilendirme yapılmıyor. Uzun süredir devam eden bu kesinti hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri aksatıyor.

Arıza kaydımın (id: 5759****63) bir an önce sonuçlandırılmasını, internet bağlantımın acil olarak tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve tarafıma bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.