Faturamda Başkasına Ait Abonelik Ücretleri Yanlış Yansıyor

Türk Telekom hattım faturalı ve faturama Play Store üzerinden yapılan abonelik ücretleri yansıtılıyor. Ancak bu abonelikler aslında benim hattıma değil, hattın gerçek sahibinin hattına ait ve numaralarımız farklı olmasına rağmen, o hatta kesilen ücretler aynı zamanda benim faturama da yansıtılıyor.

Yaklaşık 5–6 faturadır her ay bu şekilde ücret kesiliyor. Aynı hatta kayıtlı olduğunu düşündüğüm üç ayrı abonelik bulunuyor; biri yaklaşık 245 TL, biri 99 TL, diğeri ise 180 TL civarında ve bu tutarlar benim faturama da ekleniyor. Bu durumun neden kaynaklandığını anlamak ve çözdürmek için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “bilmiyoruz” denilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Benim hattıma ait olmayan bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum.