Faturalı Hatın Aktifleştirilmemesi Ve 661 TL Bakiyenin Kullanılamaması

Yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak faturalı hatta geçmem teklif edildi, ben de kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen faturalı tarifem bir türlü tanımlanmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini istedim ve konunun kapandığını düşündüm.

O tarihten sonra hattımı yine faturasız olarak kullanmaya devam ettim ve sadece paket olarak ücret yatırdığımda herhangi bir sorun yaşamadım. Fakat hattıma tl yüklediğimde bu bakiyeyi kullanarak ne paket ne de internet satın alamıyorum. Şu an hesabımda 661 TL bakiye görünüyor ancak sistemde bu durum “faturasız işlem kabul edilmediği” şeklinde söylendiği için, müşteri hizmetleri bu parayla ilgili sorunu çözmediklerini belirtiyor.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Hattımı tamamen sorunsuz şekilde faturasız hatta geçişimin sağlanmasını ve hattımda bulunan 661 TL bakiyemin paket ve internet alımlarına açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.