Eskişehir Sarıcakaya’da Yağmurda Kesilen Telefon Hattı İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Eskişehir Sarıcakaya’daki sabit ev telefonu hattımda, yıllardır her yağmur yağdığında aynı sorunu yaşıyorum. Yağmur başladığı anda hat tamamen kesiliyor ve iletişim kuramaz hâle geliyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, özellikle 6 Ağustos 2025 tarihinden bu yana yaptığım başvurularda da hiçbir ekip gelip yerinde inceleme yapmadı.

Sorunun evimin üzerindeki bağlantı kutusundan kaynaklandığını defalarca iletmeme rağmen, arızam genel arıza ile ilişkilendirilip “sorun giderildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Arıza kaydı bırakmak istediğimde de otomatik sesli bildirimle “arızanızla ilgili çalışma yapılıyor” deniyor, ancak sahada fiili bir çalışma yapılmadığı için yağmur yağdıkça aynı problem devam ediyor ve yıllardır iletişimden mahrum kalıyorum.

Ben ödediğim abonelik ücretini bu hizmet kalitesine kesinlikle helal etmiyorum, fakat bölgemde başka bir iletişim alternatifi olmadığı için hattımı da iptal edemiyorum. Türk Telekom’dan beklentim, adresime ekip gönderilerek özellikle evimin üstündeki bağlantı kutusunun kontrol edilmesi ve gerekiyorsa değiştirilerek bu arızanın kalıcı şekilde, en kısa sürede çözülmesidir. Yıllardır süren bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve somut bir adım atılmasını talep ediyorum.