to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Aşırı Fatura Şikayeti
09.06.2026 tarihinde Balıkesir Gömeç’teki adresime Türk Telekom üzerinden Digiturk hediyeli, engelli indirimi tanımlı ve aylık 529 TL olarak belirtilen internet paketiyle abonelik başlattım. Ancak ilk faturam indirimsiz olarak, 16.07.2026 son ödeme tarihli 1.314,39 TL tutarında kesildi.
Tarafıma taahhüt edilen engelli indirimi ve kampanya koşulları uygulanmadığı için hem Türk Telekom’u hem de Digiturk’ü iki kez telefonla aradım ve ayrıca mail yoluyla da başvuruda bulundum. Buna rağmen “Herhangi bir evrak bize ulaşmadı; bu faturayı ödemek zorundasınız” denilerek mağduriyetim giderilmedi; sonrasında ise “Bizden de kaynaklı olabilir” şeklinde net olmayan bir geri dönüş yapıldı. Oysa kampanya ve engelli indirimiyle ilgili SMS ve benzeri kanıtlayıcı belgeler tarafımda mevcuttur.
Ben aboneliği engelli indirimi ve 529 TL olarak belirtilen paket üzerinden başlattım ve buna güvenerek sözleşme yaptım. Bu nedenle faturamın kampanya ve engelli indirimi dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, tarafıma bildirilen haksız yüksek tutarın iptal edilip, yalnızca indirimli ve doğru güncel tutarı ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
