to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2023 tarihinde eşimin engelli olmasından dolayı Diyarbakır Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne giderek, engelli raporumuzu ibraz edip ev interneti ücretlerinde engellilere sunulan yüzde 25 indirim hakkından yararlanmak istedik. Kurum çalışanı G**** A******* gerekli evrakları ve raporumuzu aldı, işlemlerimizi tamamladığını belirtti. Ben de o tarihten bu yana faturalarımı yüzde 25 indirimli ödediğimi düşünüyordum.
Ancak geçen hafta başka bir işlem için tekrar Diyarbakır Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne gittiğimde, bu zamana kadar faturalarıma engelli indiriminin hiç yansıtılmadığını öğrendim. İşlemin aktif edilmemesi nedeniyle 2 yılı aşkın süredir indirimden yararlandırılmadım ve mağdur edildim. Bütün faturalarımı düzenli olarak ödedim.
Konuyla ilgili olarak 444 1 444 numaralı Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni arayarak 5250**9503 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak bugüne kadar yalnızca “İncelemelerimiz devam ediyor” şeklinde bir mesaj aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom gibi köklü bir kurumun bu mağduriyeti gidereceğine inanıyorum. Şimdiye kadar tarafıma uygulanmayan yüzde 25’lik indirim tutarlarının tamamının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İnternet aboneliği eşimin adına ve engelli indirimi hakkımız var. Engelli indirimi için gerekli tüm belgelerimizi ilettik ancak ilk faturamızda indirim uygulanmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Görüştüğümüz y...
Ekim 2023’ten beri Mersin Mezitli’de bulunan Sea İletişim Türk Telekom bayisinden aldığım internet ve Tivibu paketinde, engelli raporum olduğu için %25 indirim hakkım bulunmasına rağmen bu indirimden yararlandırılmadım. Abonelik başvurusu sırasında engelli raporumu teslim edip tarayıcıdan taratılara...
Mayıs 2024 tarihinde TTNET evde internet hizmetim için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla engelli raporumu ibraz ettim. Ancak bu tarihten itibaren faturalarımda hiçbir şekilde engelli indirimi uygulanmadı ve normal tarifeden ücretlendirildim. Toplamda 13 fatura ödedim ve indirim hakkım olması...
01/09/2025 tarihinde Türk Telekom evde internet tarifesi satın aldım. Engelli raporum olduğu için indirim talebinde bulundum. 01/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, raporumun güncel olduğu ve şubeye gidip tekrar işlem yapmama gerek olmadığı bilgisi verildi. Yine de emin olmak için 02/...
Türk Telekom yetkili birimine, mayıs 2024'de Samsun Türk Telekom müdürlüğü’ne ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum sırasında engelli indiriminden faydalanmak amacıyla engelli raporumu ibraz etmeme rağmen, tarafıma indirim uygulanmamış ve yaklaşık bir yıldır faturalarım %25 fazla ücretlendirilmişt...
Yorumlar