E-Sim İçin Fahiş Ücret Talebi Ve Hattın Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Samet

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 19:25

1.013

Sayın Yetkili,

27.08.2025 tarihinde bayiniz aracılığıyla numara taşıma başvurusu yaptım. Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemini, tarifemi de bildirerek başlattım. 29.08.2025 tarihinde saat 21:00 civarında hattımın taşındığını, Turkcell operatöründen şebekenin kesilmesiyle anladım.

Kullandığım cihaz fiziksel SIM kart desteklememekte ve SIM yuvası bulunmamaktadır. Bu nedenle 30.08.2025 Cumartesi günü Adana’da bulunan üç farklı bayinize giderek e-SIM talebinde bulundum. Ancak;
Kenan Evren Bulvarı bayiniz 370 TL,
Baraj Yolu bayiniz 500 TL,
İbo Osman bayiniz 500 TL ve
Real’deki Bozdoğan İletişim 1.000 TL ücret talep etmiştir.

E-SIM için 70 TL’lik resmi ücretin faturaya yansıtılmasını anlayabilirim; fakat bunun dışında istenen ek ücretleri kabul etmem mümkün değildir. Cihazımda fiziksel SIM yuvası bulunmadığından dolayı hattım Cumartesi ve Pazar günleri boyunca kullanılamamıştır. Bu süreçte acil bir durum yaşasam (örneğin trafik kazası, sağlık problemi vb.) yakınlarım bana ulaşamayacak, ben de onları arayamayacaktım.

Bu durum kabul edilemezdir. Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini ve talep edilen haksız ücretlerin engellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadıklarımı Şikayetvar, Google Maps yorumları ve CİMER dahil tüm platformlarda paylaşacağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Esim Geçişinde İletişim Kesintisi Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Melik

Türk Telekom

14 Haziran 2025 13:22

3.260

Şikayet Metni: 10 Haziran 2025 tarihinde, hattımı Türk Telekom’a taşımak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvuruda bulundum. Görüşme sırasında cihazımın esim desteklediğini açıkça belirttim ve fiziksel sim kart istemediğimi, esim ile geçiş yapmak istediğimi özellikle vurguladım. Mü...

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Esim Geçişinde İletişim Kesintisi Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Hattım Taşındıktan Sonra Kullanılamadı, Sorunum Çözülmedi Ve Mağdur Edildim

Ahmet

Türk Telekom

25 Ekim 2025 17:55

640

13.10.2025 tarihinde Vodafone operatöründeki e-sim hattımı, yine e-sim olarak Türk Telekom Prime tarifesine taşıdım. 16 Ekim'de taşıma işlemi gerçekleşti ancak e-sim linki ve karekodları çalışmadığı için hattımı telefonuma yükleyemedim. Numara taşıma işlemi tamamlanmış ve fatura oluşturulmuş olmasın...

Türk Telekom E-Sim Aktivasyonunda Yaşanan Sorunlar Ve Ek Ücret Talebi

Okan

Türk Telekom

18 Mart 2025 10:51

5.158

Merhaba, iyi günler. Türk Telekom mobil hat için web sayfanızdan e-sim ile hat taşıma başvurusu yaptım. Sayfada kısa süreceği beyan edilen işlem uzadı. Dijital Kurye ile başvuru sözleşme adımları yapıldı, sonra tamamlandı (17/03/2025 tarihinde saat 03:40'da, 5********* numaralı hat için numara taşım...

Türk Telekom Haksız Ücret Yansıtarak Mağdur Etti

Buse

Türk Telekom

30 Ocak 2025 19:03

591

Öncelikle sizi her yerden şikayet edeceğime emin olabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti’nden tutun; sosyal platformlara hatta size karşı tazminat davası açmak için avukatlarla yarın itibarıyla görüşmeye başlayacağımı bildiririm. 1-) Size V***'dan numaramı taşıdığımda, hattım benim iznim olmadan kurum...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Geçersiz QR Kod Nedeniyle Haksız Sim Kart Ücreti Yansıtıldı

Alper

Türk Telekom

05 Mayıs 2025 21:47

3.651

15 Nisan 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom mağazasından taşıma talebinde bulundum. Bu işlemi E-sim olarak gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında verilen QR kodu geçersizdi ve telefonuma tanımlayamadım. Aynı mağazadan 18 Nisan tarihinde yeni bir QR kod talebinde bulundum ve paylaştıkları yeni QR kodu...

1 Destek