Dört Kez Verilen Randevuya Gelinmedi, Mağdur Edildim

Burak

18 Kasım 2025 18:55

305

Türk Telekom altyapılı VDSL internet kullanıcısıyım. Apartmanımıza fiber altyapı bağlandıktan sonra, tarafınızdan aranarak ev içi fiber dönüşümünün ücretsiz yapılacağı, modemimin değiştirileceği ve istersem fiber pakete geçebileceğim bilgisi verildi. Bu doğrultuda tarafıma tam dört kez randevu oluşturuldu.

Ancak her randevuda işimi gücümü bu saate göre ayarlamama rağmen, ekipleriniz bir kez bile gelmedi. Ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bir kez yaşansaydı aksaklık olarak değerlendirebilirdim, ancak dört kez üst üste randevu verilip gelinmemesi tamamen umursamazlık ve kurumsal ciddiyetsizliktir. Müşterilerin zamanını hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fiber dönüşümünün en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Sonrası Fiber Dönüşümünde Yaşanan Belirsizlik Ve Hizmet Eksikliği

Emir

Türk Telekom

26 Temmuz 2025 14:24

778

Türk Telekom VDSL kullanıcısıyım. Bir hafta önce sabit internetimizde arıza oluştu. Türk Telekom'dan kaynaklı olarak fiziksel kablolarda arıza tespit edildi. Gelen ekip, burada artık fiber altyapı olduğunu ve ona başvurmam gerektiğini söyleyerek arızayı düzeltmekten vazgeçti. Ben de daha iyi olacağı...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ekipleri Randevuya Gelmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Türk Telekom

22 Eylül 2025 18:32

1.111

Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Fiber Altyapıya Dönüşüm kampanyası için Etimesgut Elvan Mahallesi 1919. Sokak adresimde altyapı değişimi için yaklaşık 1 haftadır ekiplerin gelmesini bekliyorum. Özellikle bugün gün boyu evde beklememe rağmen kimse gelmedi. 20.09.2025 08:30-13:30 saatle...

Türk Telekom Fiber Geçişinde Sürekli Ertelenen Randevulara Çözüm Bekliyorum

Özgür

Türk Telekom

10 Mayıs 2025 19:06

963

Merhaba, evde Türk Telekom VDSL internet hattı kullanıyorum. Binamızda bir ay önce fiber hat çekildi, her şey hazır. Fiber dönüşümden faydalanmak için Türk Telekom'u aradım ve binamıza fiber geldiğini söyledim. Kontrol edebilir misiniz, görünüyor mu diye sordum. 'Evet beyefendi, görünüyor. Geçiş yap...

Fiber Dönüşüm Sürecinde Adres Hatası Ve Tekrarlayan Randevu İptalleri

Berat

Türk Telekom

15 Ekim 2025 13:47

526

Türk Telekom’dan aldığım VDSL hizmetini fiber altyapıya dönüştürmek için başlattığım süreçte ciddi sorunlar yaşamaktayım. Müşteri numaram 8854784304 ile başvurduğum fiber dönüşüm işlemi için oluşturulan randevular, “adres yanlış” gerekçesiyle üç kez iptal edildi. Oysa müşteri hizmetleriyle yaptığım ...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Gelmeyen Türk Telekom: Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aykut

Türk Telekom

08 Şubat 2025 18:13

633

Selam aleykum. Hayırlı günler. 06 Şubat 2024 tarihinde, VDSL olan ev internetini, fiber altyapısına dönüştürmek maksadı ile Türk Telekom'a talepte bulundum. Tarafıma 08 Şubat 2024 tarihi saat 13:30-18:00 saatleri arasında randevu oluşturulduğu sesli ve SMS olarak da bilgilendirilmesi tebliğ edilmi...