Çifte Fatura Tahsilatı Ve İletişim Sorunları

Alp

Türk Telekom

15 Ocak 2025 14:10

559

İlgili firma (0 5**********64) numaralı annem İ**** Ç**** üzerine olan hattın faturası olan 225,75 TL hem otomatik ödeme yoluyla hem de tarafıma ait kredi kartından iki kez tahsil etmiştir. Bahse konu durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda fazladan ödenen tutarın son borcumdan düşüleceği bilgisi verilmiştir. Daha sonrasında numarayı başka hatta taşımam sebebiyle ilgili firmaya olan son faturamı ödemeye gittiğimde tarafımdan 311,85 TL ücret kesintisi yapıldığı ve yukarıda bahisli fazladan ödenen bir aylık fatura borcunun bu tutardan düşülmediği görülmektedir. İlgili firmanın şubelerine gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, yine müşteri hizmetlerini aradığımda da muhatap kimse bulunamamıştır. Bahse konu durumun siz değerli BTK çalışanlarınca değerlendirilerek ilgili firmanın müşterisine yaşattığı mağduriyetin önüne geçilmesini arz ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ekstra Ücretler!

Yunus

Türk Telekom

17 Nisan 2025 15:49

1.029

Adıma kayıtlı olan X numaralı hattımı faturalıdan faturasıza taşımak üzere; X numarasından aynı numara için, 16.04.2025 çarşamba tarihinde ve öğleden sonra 15:02 saatinde n*** Hanım ve m*** Bey ile görüştüm (18 dakika 09 saniye) (buna 1 numaralı arama diyelim). Y numarasından, 17.04.2025 perşembe t...

1 Destek

Abonelik Sonrası Haksız Ekstra Fatura Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Aydın

Türk Telekom

28 Eylül 2025 02:09

982

Türk Telekom mobil hattı aboneliğimi, ilgili mevzuata uygun şekilde ve yasal süresi içerisinde sonlandırdım. Normalde aylık fatura tutarım 375 TL iken, aboneliğimin bitişinden sonra 22.09.2025 tarihinde tarafıma 605 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada fazla yansıtılan 230 TL’nin hangi kalemd...

2 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Ve İletişim Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

26 Eylül 2025 12:18

697

24.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu tarihten itibaren yeni operatörümde hattım aktif olarak kullanılmaya başlandı. 26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından son faturam düzenlendi ve bu faturayı ödedim. Ancak 22.09.2025 tarihinde, Türk Telekom tarafından tarafıma yeni b...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-fatura-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Firmasının Gösterilenden Farklı Fatura Yansıtması

Tunahan

Türk Telekom

09 Ekim 2023 12:35

459

29.08.2023 tarihinde hattımı internet üzerinden T***den Türk Telekom'a hattımı taşıma talebinde bulundum ve tarafıma 0282 650 0606 numarası tarafından dönüş yapıldı. Benim geçeceğim paketin fatura tutarının indirimli hali internette 147 TL üzerinden görünmekteydi ve bu fiyat üzerinden talepte bulunm...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Kesinti Ve İade Sürecindeki Sürekli Oyalama Mağduriyeti

Kübra

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 10:39

Yıllık kullanım sürem dolduktan sonra hattımı iptal edip kontörlüye çevirdim. Ancak benden haksız yere 695,04 TL kesinti yapıldı ve bu tutarın iadesini talep ettim. 27.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak E*** Hanım ile kayıt oluşturdum. Fakat 09.07.2025 tarihinde tekrar aradığımda böyle ...