to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Fatura Tahsilatı Ve İletişim Sorunları
İlgili firma (0 5**********64) numaralı annem İ**** Ç**** üzerine olan hattın faturası olan 225,75 TL hem otomatik ödeme yoluyla hem de tarafıma ait kredi kartından iki kez tahsil etmiştir. Bahse konu durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda fazladan ödenen tutarın son borcumdan düşüleceği bilgisi verilmiştir. Daha sonrasında numarayı başka hatta taşımam sebebiyle ilgili firmaya olan son faturamı ödemeye gittiğimde tarafımdan 311,85 TL ücret kesintisi yapıldığı ve yukarıda bahisli fazladan ödenen bir aylık fatura borcunun bu tutardan düşülmediği görülmektedir. İlgili firmanın şubelerine gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, yine müşteri hizmetlerini aradığımda da muhatap kimse bulunamamıştır. Bahse konu durumun siz değerli BTK çalışanlarınca değerlendirilerek ilgili firmanın müşterisine yaşattığı mağduriyetin önüne geçilmesini arz ederim.
