to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Mobil üyesiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün var. Hem Türk Telekom'daki hem de diğer operatörlerdeki yeni tarifeleri değerlendirmek istiyordum. Bu bağlamda, eğer Türk Telekom'dan şimdi, taahhüdümün bitmesine 40 gün kala ayrılırsam, yani cayarsam ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi öğrenmek istedim.
Bunun için önce mobil uygulamasına baktım, bulamadım. Sonra "Taahhüt" yazım "5555" e gönderdim, cayma bedelini söylemedi, uygulamaya yönlendirdi. Sonra Türk Telekom' un bayisine gittim, yardımcı olmadılar, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde karşıma canlı bir personel çıkmadı ve müşteri hizmetlerindeki sanal görüşmede sayılan hiçbir menüde cayma bedelini bulamadım.
Bir "cayma bedelini" öğrenmek bu kadar zor olmamalı. Eğer bu bir pazarlama/satış taktiği gibi kullanılıyorsa; yani insanlar cayma bedellerini bilmesin, bu sebeple yüksek bir cayma bedeli ödemekten korksunlar ve operatör değiştirmesinler gibi bir anlayış varsa bunun çok yanlış olduğunu belirtmek isterim.
Bu durum benim operatörde kalmamı sağlamayacak, aksine bu tarz bir hizmeti sunmadıkları için operatörden ayrılmama ve bir daha dönmemeye sebep olacaktır.
Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Yaklaşık 2004 yılından beri Türk Telekom kullanıyorum. Şu an ikamet ettiğim ilde Türk Telekom maalesef çekmiyor ve taahhüdümün bitmesine de 9 gün var. Müşteri hizmetlerini aradığımda 9 günümün kaldığını belirttiler. Ben de başka bir operatöre geçmek istediğimi söyl...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Yeni tarifemin bitimine 4 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca cayma bedelimi öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak her defasında mobil uygulamaya yönlendirildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağ...
Türk Telekom mobil kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine iki ay kala arandım ve kampanyalardan bahsedildi. Tarife değiştirip değiştirmek istemediğim soruldu. Ben de daha iki ayımın olduğunu ve herhangi bir işlem yapılmaması gerektiğini belirttim. Ancak bir süre sonra bilgim dışında tarifemin değiştiri...
Yorumlar