Cayma Bedeli Yanlış Hesaplandı, Beklenenden Çok Daha Fazla Ücret Talep Edildi

Yunus

Türk Telekom

14 Temmuz 2025 16:33

679

Yaklaşık 4 senedir aynı numarayı Türk Telekom olarak kullanıyorum. Kendime uygun bir tarife bulamadığım için Turkcell'e geçtim. Geçerken 14 günlük bir fatura dönemim kalmıştı. Hem müşteri hizmetleri ile görüştüm hem de bir şubeye ( İstanbul Başakşehir Olimpia AVM) gittim. Gerekli hesaplamaları yapıp cayma bedelinin 130 TL olacağı söylendi. Hatta bu hesaplamanın nasıl yapıldığını da sordum. Kalan gün sayısının yapılan indirimle çarpıldığını söylediler. Bunu kabul edersem hat değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Ben de kabul ettim ve hattımı değiştirdim. Bugün Cayma bedelinin 600 TL geldiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm 3 farklı taahhüdümün olduğunu bunun için 600 TL yansıdığını söylediler ancak hesaplama yaparken sistem sadece 1 tanesi üzerinden hesaplamış diye saçma bir cevap verildi. Ya vatandaşı en... İ yerine koyuyorlar ya da farklı sistemler üzerinden hesaplanıyor. 600 TL çoğu insan için ödenemeyecek bir miktar değil. Ancak yapılan haksızlığı burada paylaşmak istedim. Türk Telekom olan hattımı ve sabit internetimi de iptal edip başka sağlayıcılara geçeceğim. Başka benim gibi durumu olan insanlar varsa onları bilgilendirmek için buraya yazıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Hat Taşırken Bilgilendirilmeme Ve Öncesinde Yanıltıcı Tarife Teklifi

Süleyman

Türk Telekom

30 Ocak 2024 17:41

6.344

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıyorum. Aralık 2023 içinde Türk Telekom tarafından arandım, bir tarifeyi önerdiler. Önerdikleri tarife çok pahalıydı ve taahhüt versem bile benim için kabul edilebilir bir rakam değildi. 180 TL civarında bir tarifem var. 10 GB internet fazladan vererek 400 TL'lik ta...

3 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Faturalar Ve Muhatap Bulamama Sorunu

Mustafa

Türk Telekom

02 Haziran 2025 14:59

517

Türk Telekom müşterisi olarak yıllardır ne tükettiğimin farkında değildim. Taahhüt diyorlar ama sonradan fark ettim ki sabit fatura değil, kafalarına estiği gibi kesiyorlar 600 TL lik faturaya altı ay boyunca 900 TL fatura kesilmiş... Bende haklı olarak hat değiştirmek zorunda kaldım... Cayma bedeli...

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden Farklı Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Mağduriyet

Nagihan

Türk Telekom

13 Mayıs 2025 23:56

1.396

Kısa süre önce taahhüdümü yeniledim, ancak kısa süreli bir kampanya olduğu için Türk Telekom'da yeni yenilediğim hattı iptal edip o kampanyadan yararlanmak istedim. Tüm işlemleri müşteri hizmetlerine sorarak ve detaylı bilgi alarak gerçekleştirdim. İlk müşteri hizmetleri temsilcisi, 44 TL ile 150 TL...

Malik sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Malik

Türk Telekom

26 Mayıs 2025 15:05

1.375

Türk Telekom mobildeki hattımı, taahhüt süremin bitmesine 21 gün kala Vodafone'a taşıdım. Taşıma sebebim bana önerilen tarifelerin çok yüksek ücretlerde olmasıydı. Ben de cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını teyit etmek amacıyla bir Türk Telekom bayisine gittim. Bayi tarafından bana verilen bilgide "her...

Yanıltıcı Bilgi Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

1 Destek

Cayma Bedelinde Bilgi Kirliliği Ve Fahiş Fatura Şoku

Uğur

Türk Telekom

11 Haziran 2025 17:01

525

23 Mayıs saat 19:53'te Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yapmadan önce, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum. Bana güncel olarak cayma bedelinin 90 lira olduğu söylendi. Ayrıca, hat taşıma süreci 3-4 gün süreceği için bu tutarın maksimum bir fatura bedeli (330 lira civarı...