to read complaints and reviews, or file yours.Çaydeğirmeni Okulunda Sinyal Sorunu Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom cep telefonu hattımız 17 Şubat’tan bu yana Zonguldak ili Devrek ilçesi Çaydeğirmeni beldesindeki TOKİ İlkokulu’nda neredeyse hiç çekmiyor. Aynı okulda çalışan 20’den fazla öğretmeniz ve hiçbirimizin hattı sağlıklı şekilde sinyal alamıyor, telefonla konuşmak ve internet kullanmak çoğu zaman imkansız hale geliyor.
Yaşadığımız bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde bir sorun görünmediğini söyleyip sadece telefonlarımızı açıp kapatmamızı istediler. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Üstelik aradığımızda zaman zaman tersleyici bir üslup ve “işleminizi yapmıyoruz” şeklinde yaklaşımlarla da karşılaşıyoruz, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.
Bizim öncelikli beklentimiz, bu bölgede çekim gücünün artırılması ve gerekiyorsa yeni baz istasyonları kurulmasıdır. Ücret iadesi talep etmiyoruz; sadece hem çekim sorununun teknik olarak giderilmesini hem de müşteri hizmetleri tarafında daha saygılı ve medeni bir iletişim kurulmasını rica ediyoruz.
Türk Telekom cep telefonu hattımız Zonguldak Devrek ilçesindeki TOKİ İlkokulu’nda hâlâ çekim sorunu yaşıyor, konuşma ve internet kullanımı imkansız. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde sorun görülmediği söylendi ve telefonları kapatıp açmamız istendi; yine de aynı durum devam ediyor. Ayrıca temsilcilerin tutumu kaba ve ilgisiz, bayiliklerde de aynı şekilde davranılıyor.
