Çalışmayan İnternet Paylaşım Servisi Ve 50 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda bulunan internet paylaşım servisine aylık 50 TL ücretle bu sabah itibarıyla abone oldum. Aynı Türk Telekom abonesi olan başka bir kişiyle tarifemdeki ürünleri paylaşabildiğim bir kampanya olarak tanıtılan bu servise kaydım alındı, ücreti peşin olarak faturama yansıtıldı ancak servis hiç çalışmıyor.

Sorunun ardından yaklaşık 10 saattir bekliyorum ve bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde serviste genel bir sorun olduğunu, çalışmadığını ve kayıt oluşturup dönüş yapılacağını söylediler fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi. Kullanamadığım bir servis için ücretin anında faturaya yansımasına rağmen aynı hız ve özeni hizmetin sunulmasında göremiyorum.

Kullanamadığım internet paylaşım servisi için alınan 50 TL abonelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de servisle ilgili sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.