to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Hacivat Mahallesinde 10 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Bursa Hacivat Mahallesi’nde Türk Telekom evde internet fiber aboneliği kullanıyorum. 14 Nisan’dan bu yana, yani 10 gündür evimde internet tamamen kesik. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sistem sürekli “genel arıza” ses kaydı döndürüyor, ancak çevremde oturan herkesin interneti sorunsuz çalışıyor.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde aynı şekilde genel arıza olduğu söylenip herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de net bir tarih verildi. Oğlum ve ben akşamları internet üzerinden çalışmak zorundayız, bu uzun süreli kesinti yüzünden işimizi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Türk Telekom gibi büyük bir firmanın 10 gündür bu arızayı çözememesi ve sürekli aynı otomatik cevabın verilmesi kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin bir an önce acilen düzeltilmesini, bağlantımın tekrar kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.
10 gündür evimde internet kesintisi yaşıyorum, 10 kez arıza kaydı oluşturup müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel arıza olduğu söylendi ve bir çözüm sunulmadı. Şu an sorun hâlâ devam ediyor ve hizmet alamıyorum.
