Bir Aydır Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu Ve Mağduriyet

Adem

12 Eylül 2025 11:20

518

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce evimdeki fiber kabloda bir sorun yaşadım. Teknik ekip gelip evin içindeki kabloyu söktü ve daha sonra “bizlik bir durum değil, elektrikçi çağırın” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Elektrikçiyle görüştüm fakat o da bu işin kendileriyle alakalı olmadığını, Türk Telekom’un çözmesi gerektiğini söyledi. Sonuç olarak, bir aydır evimde internet yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “genel bir arıza var, yarın düzelecek” denilerek oyalandım, fakat sorunum çözülmedi. Apartmandaki diğer dairelerde internet hizmeti devam ederken sadece benim evimde bu problem yaşanıyor. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve taahhüdüm olduğu için başka bir firmaya da geçemiyorum; geçmek istediğimde ise 4.500 TL cayma bedeli ödeyeceğim söyleniyor.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yeni doğan çocuğum var ve bu süreçte internete çok ihtiyaç duyuyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Beri Süren İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Emine

Türk Telekom

13 Haziran 2025 19:42

306

Ev interneti için Türk Telekom internet kutusu alıp bağlattık. Kurulum yapılan kablolarda sorun varmış ve hafif bir temasta bile internet kesiliyor. Kurulum yapıldığı günden beri sorun yaşıyoruz. Sürekli kesintiler oluyor ve ilk ay neredeyse interneti kullanmadık ama buna rağmen faturayı eksiksiz öd...

Türk Telekom Evime İnternet Kablosu Çekmiyor

Necati

Türk Telekom

01 Ekim 2023 22:38

1.551

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom firmasına internet başvurusu yaptım. Eve bağlamak için geldiler ama fiber altyapı binada var eve çekilmemiş diye kurulum yapamadılar. Size fibe çekmek için ekip yollayacağız dediler ama gelen giden olmadı. Kaç haftadır evde internet yok. Yine başvuru yaptık kuruluma g...

Türk Telekom Fiber Bağlantı Sorunu: İnternet Yokluğu

Hazal

Türk Telekom

27 Ocak 2025 19:54

404

Uzun bir süredir Türk Telekom internetini evimde kullanıyorum. Yaşadığımız mahalleye fiber sistemini getirdiler ve bizim evimize de çekildi. Ancak bağlandığından beri evimde internet yok. Sürekli Türk Telekom'u arıyoruz ekiplerinin ilgilendiğini söylüyorlar ve geleceklerini ancak hiçbir işlem yapılm...

Türk Telekom'un Yetersiz Teknik Desteği ve Uzayan İnternet Kesintisi

Erdinc

Türk Telekom

03 Ekim 2024 17:33

666

Türk Telekom ekibi üç gün önce evime geldi. Fiber optik kabloyu söküp hız testi yaptılar sonra gittiler. Gittikten beş dakika sonra internet bağlantısı koptu. Müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturdular 48 saat içerisinde çözülecek dendi. Bugün üçüncü gün bitti dörde devam ediyoruz. Evde üç...

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Berat

Türk Telekom

15 Eylül 2025 14:01

535

3 gündür Türk Telekom fiber internetim yok. Apartmandaki elektrik odasında kablo hasarı var, teknik servis de bunu teyit etti ama hâlâ gelen giden yok. Müşteri hizmetleri her aradığımda aynı cevabı veriyor: “Şikayet ve arıza talebiniz alınmıştır/devam etmektedir. Beklemeniz gerekmektedir.” Ben evd...