Bilgim Dışında 3699 Servis Ücreti Ve Haksız Kesinti

Ayten

28 Kasım 2025 19:02

185

Türk Telekom hattıma ait Kasım ayı son faturamda, ne olduğunu bilmediğim 3699 numaralı bir servis için 200 TL tutarında kesinti gördüm. Bu servise herhangi bir onay verdiğimi, üyelik başlattığımı veya bilerek bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle henüz bu konuyla ilgili görüşme sağlayamadığım için detaylı bilgi de alamadım. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle onaylamıyorum ve tarafıma ait hatta bu şekilde haberim olmadan yansıtılan 200 TL’lik 3699 ücretinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benim onayım olmadan böyle bir abonelik veya servis başlatıldıysa, bunun nasıl ve hangi işlem üzerinden yapıldığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

bilgim-disinda-3699-servis-ucreti-ve-haksiz-kesinti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuh sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Ücretli Üyelik Ve Haksız Fatura Yansıtması

Nuh

Türk Telekom

12 Ekim 2025 21:21

345

Türk Telekom mobil hattıma, son fatura döneminde bilgim dışında 3699 numaralı bir servis üzerinden ücretli bir üyelik yapılmış ve faturama fazladan 230 TL yansıtılmıştır. Bu üyelikle ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin mobil üzerinden ya...

Cengiz sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Cengiz

Türk Telekom

06 Eylül 2025 14:50

571

31 Ağustos 2025 tarihinde, 5325****48 numaralı hattıma 3699 servis kodu üzerinden üç adet işlem yansıtılmış ve toplamda 197,10 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir şekilde onay vermedim. Faturamda bu bedelleri gördükten so...

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikten Haksız Ücret Kesintisi

Fatih

Türk Telekom

22 Ekim 2025 17:16

937

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 3699 kısa numaralı mesaj hizmetiyle 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren toplam 196,10 TL ücret kesilmiştir. Aboneliğin ne zaman ve nasıl başladığına dair hiçbir bilgim yok, hattımı yalnızca ben kullanıyorum ve herhangi bir onay vermedim. Bu kesinti,...

Onayım Olmadan Başlatılan Ücretli Abonelik Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Sadettin

Türk Telekom

23 Eylül 2025 10:17

889

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numaralı bir servise ücretli abonelik başlatılmış. Abonelik 22.09.2025 tarihinde başlamış ancak bana bilgilendirme mesajı bir gün sonra, 23.09.2025 tarihinde iletilmiştir. Bu süreçte herhangi bir onay vermediğim ve abonelik başlatıldığına da...

onayim-olmadan-baslatilan-ucretli-abonelik-ve-iade-sorunu-yasiyorum-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-ucretli-abonelik-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg

3 Destek

Bilgim Dışında Uygulama Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Fatih

Türk Telekom

02 Ekim 2025 01:37

405

01.01.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 3699 adlı bir uygulama üzerinden faturama 200 TL ücret yansıtıldı. Türk Telekom tarafından bu ücretin aynı gün içinde faturama eklendiği bildirildi. Hattım faturalı ve müşteri numaram 0542*****17’dir. Bu durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizme...

bilgim-disinda-uygulama-ucretlendirmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek