to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Fiber 100 MB paketindeyim. Taahhüt sürem dolmadan mobil uygulama üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, mobil uygulamada 4150 TL para cezası ile karşı karşıya kaldığımı fark ettim.
Durumu öğrenmek için mobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat cezayı ödemem gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Herhangi bir sözleşme maddesine veya koşuluna dair açık bir bilgilendirme de yapılmadı. İnternet hizmetimi kullanmaya devam ediyorum ve herhangi bir kesinti yaşanmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 4150 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti fiber limitsiz 100 Mbps paketini kullanıyorum. Son bir hafta içinde sürekli olarak “taahhüdünüz bitiyor, yenilemeniz lazım” şeklinde mesajlar aldım. Bunun üzerine Türk Telekom uygulamasına girerek taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. İşlemi yaparken cezasız olduğu öze...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
Türk Telekom evde internet uygulamasında taahhüt yenileme yaptım. Taahhüdüm bitimine yakın bana sunulan bir paketi seçtim ve faturada bana ceza olarak 3800 lira yansıttılar. Taahhüdüm bitmeden başka bir faturaya geçtim diye Türk Telekom müşteri temsilcisini aradığımda da bana uygulamadan yapılan işl...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu gördüm. Uygulamaya girince karşıma kampanya çıktı bana özel kampanya 0 TL yazıyordu. İnanmadım paket içeriğine baktım orada da 0 TL gözüküyordu. Ekran fotoğrafı aldım. Geçiş yaptım yeni tarifeye ve şu an 43 günüm kald...
Türk Telekom evde internet hizmetiyle ilgili bir sorun yaşadım. Anlaşma tutarım 285 TL iken, son iki aydır 319 TL fatura ödemekteyim. Geçen ay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yaşanan yanlışlığın düzeltileceği bilgisini aldım; ancak düzeltilmedi ve ben faturayı ödedim. Bu ay yine aynı tu...
Yorumlar